社会诚信成本与效益分析

许延明 石琳 佳木斯大学

摘要：对于企业来说，以诚信为根本是企业的立足之道，没有诚信、没有信誉的企业是注定要被市场淘汰的，然而我国很多的企业认为讲诚信是要付出高额成本的，并不能给企业带来相应的收益，事实上这一观点是不正确的。我国企业中在诚信方面普遍存在对诚信重视不够、吝于付出诚信成本、逐利性过强等问题，应当通过重视诚信、正确认识诚信成本与效益、着眼于企业发展的长远性等措施提高社会诚信效益、降低社会诚信成本。

关键词：社会诚信成本；效益分析；问题；对策

自古以来，诚信就是一个人立足于社会的根本，对于企业来说也是如此，诚信是企业在市场竞争中体现竞争力的根本所在，可以说，诚信是一家企业生存并且得到发展的基础。对于企业来说，在诚信的背后也隐藏着一定的风险，当合作关系中的另一方不讲诚信，而自己履行诚信的情况下，必然会因此付出一定的成本，这种成本便被称为“诚信成本”。有成本，必然就会有效益，对于诚信成本来说，也是如此，企业在付出诚信成本后也会有相应的效益收获。

一、企业诚信成本与效益简析

对于企业而言，是否选择诚信经营有着较强的复杂性，企业领导者的个人道

德素质、企业所属行业、市场环境、文化环境、企业发展战略等等都是有着重要影响的因素。同时，企业在诚信方面的选择问题也涉及到了博弈论，在博弈论的模型中分析企业诚信问题会发现，在博弈的初期，企业会重视自己的诚信和口碑，也愿意付出较大的诚信成本，在博弈论的后期，企业则不重视诚信，只注重利益。从现实的企业交易关系来看，永久性的长期合作是几乎不存在的，更多的交易是短期的甚至是一次性的，这与企业所属行业也有很大关系，但是可以看出，在交易的末期，很多企业出于利益考虑，都会不顾诚信问题。在企业付出诚信成本的同时，也同样会得到收益，这种收益便是企业的诚信成本效益。整体而言，对于大多数的企业来说，诚信成本效益都是远大于其诚信成本付出的。

二、我国企业在诚信方面存在的问题

1.对于诚信认识不够

自我国经济改革快速发展以来，企业也得到了极大的发展，但是在企业的发展过程中，不重视诚信已经成为了一个普遍性的问题。特别是一些中小企业，对于诚信的认识远远不够，一些交易或者合作中，不严格按照合同履行责任，随意损害自己的信誉，这种问题已经成为阻碍一些企业健康发展的首要问题。就以我国近年来不断爆发的食品安全问题，如三鹿奶粉事件、明胶事件、蒙牛牛奶事件等等，都是企业不重视诚信的直接后果。我国的一些企业，为了获取利润，可以说是不择手段，置消费者的人身健康安全于不顾，大量制造伪劣产品，食品安全问题只是冰山一角，这种不重视诚信的企业无异于自损根基。很多企业的管理者认为自己讲诚信，而别人不讲诚信，那么最后受到损失的肯定是自己，在这种心理下产生了损害诚信的行为。正是这种不正确的想法才造成了不讲诚信的外部环境，从而形成了恶性循环，这对于我国企业的长远、健康发展是极为不利的。

2.吝于付出诚信成本

诚然，对于企业而言，讲诚信必然会付出一定的诚信成本，在企业的交易、合作等过程中，如果另一方不讲诚信，必然会给自身造成一定的损失，相应的，自己履行诚信义务，则会蒙受损失。因而很多企业在经营发展中，为了避免承受损失，都会吝与付出这种诚信成本，事实上，这种做法并不正确。对于企业来说，诚信的价值并不是短期内能够得到收益的，这种诚信成本的效益是长期性的，但是不诚信的后果会极大的损害企业信誉，甚至使得企业被淘汰出市场。在我国很多的企业中，特别是中小企业，之所以不讲诚信，在很大程度上都是基于这种诚信成本的考虑，而诚信成本的高低与企业的外部诚信环境也有着直接的关系。当企业吝于付出诚信成本时，必然会导致企业外部诚信环境进一步恶化，也会给我国的经济发展造成极大的不利影响。就以奶粉事件为例，在多次的奶粉质量问题爆发后，直接导致了我国的“奶粉荒”，大量国外奶粉充斥市场，消费者对于国产奶粉的信赖程度大大下降。

3.逐利性过强

在我国很多的企业中，还体现出逐利性过强的特点，一些企业只重视眼前利益，为了获取短期的效益，而不重视诚信，这种较强的逐利性也是企业诚信方面一个较为普遍的问题。虽然诚信关乎的是企业管理者或者领导者的道德水平问题，但并不是每一个企业的管理者、领导者都会自然的遵守诚信规则，只有当遵守诚信带来的效益大于成本付出时，他们才会严格的履行诚信责任。然而，很多企业在诚信带来的效益上缺乏充分的认识在分析效益时只看到了眼前的利益，而不是从长远上为企业的发展考虑，缺乏远见性。

三、提高我国企业诚信水平的对策

1.重视诚信

对于企业而言，应当首先认识到，诚信是企业立足和发展的根本，不讲诚信的企业是没有立足之地的。企业讲诚信，那么就能够很容易的找到合作伙伴、交易伙伴，可以获得更多经销商的信任，从而大大的拓展企业市场渠道。同时，重视诚信也是建设企业品牌的基础，一个企业的品牌价值，在很大程度上就体现在其诚信与否上，我国很多的百年老字号品牌，其品牌价值的基础正是这种几十年甚至上百年的诚信经营，赢得了消费者的认可和信赖。同时，企业重视诚信对于建设一个良好的诚信经营环境也有着很大的作用，在这样的经营环境下，企业的诚信成本也会随之降低，企业在经营发展中就会自觉履行诚信义务，从而形成一个良性的循环。对于企业的经营者来说，诚信不但是企业的立足之本，也是其个人的立世之本，只有诚信做人、诚信做事，才有有所发展，有所提高。

2.正确认识诚信成本与效益

很多企业不讲诚信，是因为吝于付出诚信成本，这种问题在根源上是对于诚信成本效益的认识不足。对于企业来说，有成本付出，就有相关的效益回报，在诚信成本方面，效益并不是一个可以量化的数据，也不是短期时间内能看到效果的，因而一些企业就认为这种诚信成本的付出是不能得到效益回报的。事实上，并非如此，就企业的诚信成本效益而言，这种效益是体现在多个方面的，，例如提高企业的品牌价值、拓展企业的合作伙伴范围、提高市场认可度等等，这些效益虽然是不可以量化的，在短期内也不能给企业产生资金上的收益，但是从长远来看，这对于企业的发展将会产生很大的积极作用。就以海尔的砸冰箱事件为例，海尔在创业初期，发现库存的冰箱里有76台冰箱存在质量问题，张瑞敏当众砸毁了这76台冰箱。事实证明，虽然海尔当时砸毁冰箱付出了一定的成本，但是这一行为给海尔赢得了广泛的赞誉，海尔的诚信形象受到了广泛的认同，之后海尔公司一步步发展为世界五百强，这种效益的回报可以说是极大的。

3.着眼于企业发展的长远性

企业在发展中，应当具有长远性的发展目光，不能以短期的获利与否作为企业发展的依据，更应当了解，以损失企业信誉获得的短期效益，必然会葬送掉企业的发展前途。因此，对于企业的发展来说，应当建立起一个具有战略性的企业发展规划，把企业的发展立足于长远发展之上，而不是把企业当做获利的工具。虽然企业是以盈利性为目的的组织，但是作为企业的管理者和领导者应该把这种盈利性建立在诚信、合法、长远的基础之上，只有这样才能做好一个企业。企业都是逐利，这并没有错，但是应当把这种逐利性控制在一个合理、合法的范围内，避免逐利性过强，应当把这种逐利性放在一个基于企业长远发展的基础之上。从这一角度来看，在企业的内部建立起一个完善的诚信控制机制，包括决策机制、财务管理机制、产品质量管理机制等等，这对于保障企业的诚信经营和长远发展有着重要的作用。

4.加强法律建设和监管力度

同时，还要加强相关的规律法规建设和相关监管部门的监管力度，去督促企业主动的履行诚信义务。对于一些不讲诚信的企业，要进行相应的处罚，情节严重的，如食品、药品造假等，还要追究其刑事责任，以严格的惩处措施起到以儆效尤的作用。我国当前的相关法律法规在这一方面还很不成熟，存在一些漏洞，对此应当正视，积极进行改正，以对企业的诚信问题进行法律上的规范，这对于促进企业自觉履行诚信义务有着重要的作用。

四、结论

对于企业来说，在诚信经营的过程中会付出一定的成本，相应的也会获得效

益回报，当企业在这二者之间的关系把握不正确时，就可能做出一些有悖诚信原则的行为。就我国的企业而言，在诚信方面普遍存在着一些问题，例如对于诚信认识不够、吝于付出诚信成本、逐利性过强等问题。为了保障企业的长远、稳定发展，就应当积极对这些问题进行解决，这也有利于我国的经济发展。

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