某省联通公司营销服务模式竞争方案研究

发布时间：2022-10-21 15:38

　　近年来国内通信市场竞争日趋激烈,各大主体运营商不断利用自身的优势在技术、服务、营销、管理等模式上进行战略转型和创新。某省联通公司在经历了20多年的高速成长以及拆分重组之后,在2009年从理念、营销、服务等角度全面整合资源、融合业务、大胆尝试模式创新,以期稳定和拓展更广阔的客户市场。由于原有的营销服务模式存在前端不前、缺乏主动、资源浪费、以及协同能力差等诸多弊端,影响了市场发展、阻滞了企业内部的核心竞争力,不利于生存于险象环生的外部生长环境。基于种种原因,某省联通公司在2009年在营销服务模式上推陈出新,打造了"最小营销服务单元"创新模式,力求从根本上扭转传统的前端营销作业模式,通过营销模式的全面转型迅速占领更大的市场领域。本文以行业体系架构和企业内部数据测算模型为基础,分析营销服务模式的存在问题和解决方案,根据用户需求提供"一次登门解决全业务"服务,在方案实施中某省联通公司还全面考虑了前后台的衔接、支撑骨干系统、薪酬考核体系等,将人力资源、全业务资源进行充分融合和规划,形成了一套具有科学性、可操作性强的营销服务模式方案。文章还对某省联通公司的流程、制度、人员构成、机构设置以及市场营销数... 

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、绪论
    1.1研究背景及意义
        1.1.1某省联通公司的概况
        1.1.2研究目的和意义
        1.1.3研究方向和目标
    1.2营销服务模式整体分析
        1.2.1前端营销服务的重要性
        1.1.2某省联通公司营销服务模式现状及存在问题
        1.2.3解决问题的思路
        1.2.4“最小营销服务单元”的定义与定位
    1.3“最小营销服务单元”总体目标
二、“最小营销服务单元”设计模型
    2.1方案规划思路
    2.2单元服务模型测算过程
        2.2.1最小单元工作量测算模型
    2.3作业模式
三、“最小营销服务单元”相关考核体系
    3.1考核体系与薪酬测算
        1、薪酬结构
        2、激励体系
    3.2支撑系统需求
四、某省联通公司“最小营销服务单元”实施方案
    4.1试点单位方案实施过程
        4.1.1“最小营销服务单元”单元划分
        4.1.2“最小营销服务单元”机构设置和岗位设置
        4.1.3作业模式操作方法
        4.1.5最小单元薪酬激励体系
    4.2方案实施后效果分析
五、创新营销服务模式总结与展望
    5.1创新模式实施中存在的问题
    5.2总结与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]企业竞争优势理论综述[J]. 程新章.  云南财贸学院学报. 2003(01)
[2]企业竞争中的产品差异化战略研究[J]. 张占东.  经济经纬. 2002(03)



本文编号：3695925