平安人寿济南公司竞争战略研究
发布时间：2020-11-21 03:24
改革开放30多年,中国成为全球增长最快的保险市场和最重要的新兴保险大国。作为保险行业主要利润来源的寿险业,吸引了中外资本的竞相追逐,导致寿险竞争主体急速增加,行业竞争日趋激烈。在这种市场形势下,研究和制定恰当的竞争战略,对于保险公司的可持续发展具有十分重要的意义。 本文以平安人寿济南公司为研究对象,运用战略管理理论的基本模型和分析方法,旨在为公司研究和制定竞争战略。首先,运用PEST工具对平安人寿济南公司所处的宏观环境进行研究,运用五力模型分析行业竞争状况,找出公司所面临的机会和威胁,建立外部因素评价矩阵EFE。接着,分析公司的资源和能力等内部环境,找出公司内部的优势和劣势,建立内部因素评价矩阵IFE。在此基础上,运用SWOT分析和一般竞争战略模型,通过对平安人寿济南公司可采取的竞争战略进行了比较分析,指出差异化战略是其必然选择。然后,根据公司内部价值链的关键环节分析,确定平安人寿济南公司差异化战略的重点是产品差异化、服务差异化、营销渠道差异化、人员差异化和品牌差异化。随后,对差异化战略的实施进行了具体阐述。 为确保差异化战略的有效实施,本文最后以7S模型为基础,提出了优化内部组织结构,实现动态化集中管理；加强人力资源管理,提高员工整体素质和稳定性；完善内部控制体系,确保持续稳健经营；完善客户信息管理系统,提高信息技术应用能力；提高战略执行力,推动战略稳步实施等一系列保障体系。
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2012
【中图分类】：F842.3
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究思路和框架
1.3 研究方法
1.4 论文创新点
第二章 相关文献综述
2.1 战略管理理论
2.2 一般竞争战略理论
2.3 战略选择决定因素
2.4 保险业竞争战略理论
2.5 主要分析工具
2.5.1 PEST分析模型
2.5.2 五力模型
2.5.3 SWOT分析模型
2.6 人身保险基础理论
2.6.1 人身保险
2.6.2 保险商品的特殊性
2.7 保险营销理论
第三章 平安人寿济南公司外部环境分析
3.1 宏观环境
3.1.1 政治与法律环境
3.1.2 经济环境
3.1.3 社会环境
3.1.4 技术环境
3.2 行业环境
3.3 五力模型
3.3.1 新进入者的威胁
3.3.2 替代品的威胁
3.3.3 投保人和索赔人的议价能力
3.3.4 现有寿险公司之间的竞争
3.3.5 行业协会的协调能力
3.4 外部环境因素评价矩阵的建立
第四章 平安人寿济南公司内部环境分析
4.1 公司资源分析
4.1.1 组织资源
4.1.2 人力资源
4.1.3 品牌资源
4.2 公司能力分析
4.2.1 人力资源管理能力
4.2.2 产品创新能力
4.2.3 营销能力
4.2.4 服务能力
4.2.5 信息技术应用能力
4.2.6 财务能力
4.3 内部环境因素评价矩阵的建立
第五章 平安人寿济南公司竞争战略制定
5.1 公司愿景和发展目标
5.2 SWOT分析
5.3 竞争战略的可行性分析
5.3.1 成本领先战略的可行性分析
5.3.2 差异化战略的可行性分析
5.3.3 目标集聚战略的可行性分析
5.3.4 竞争战略的选择
第六章 平安人寿济南公司差异化战略实施
6.1 公司价值链分析
6.2 产品差异化
6.2.1 强化产品的主观差异
6.2.2 建立产品的客观差异
6.3 服务差异化
6.3.1 提供技术性服务
6.3.2 增加附加性服务
6.4 营销渠道差异化
6.4.1 加强现有营销渠道建设
6.4.2 开发新型营销渠道
6.5 人员差异化
6.6 品牌差异化
第七章 实施差异化战略保障体系
7.1 优化内部组织结构
7.2 加强人力资源管理
7.3 完善内部控制体系
7.4 完善客户信息管理系统
7.5 提高战略执行效力
结束语
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】
本文编号：2892448
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2012
【中图分类】：F842.3
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究思路和框架
1.3 研究方法
1.4 论文创新点
第二章 相关文献综述
2.1 战略管理理论
2.2 一般竞争战略理论
2.3 战略选择决定因素
2.4 保险业竞争战略理论
2.5 主要分析工具
2.5.1 PEST分析模型
2.5.2 五力模型
2.5.3 SWOT分析模型
2.6 人身保险基础理论
2.6.1 人身保险
2.6.2 保险商品的特殊性
2.7 保险营销理论
第三章 平安人寿济南公司外部环境分析
3.1 宏观环境
3.1.1 政治与法律环境
3.1.2 经济环境
3.1.3 社会环境
3.1.4 技术环境
3.2 行业环境
3.3 五力模型
3.3.1 新进入者的威胁
3.3.2 替代品的威胁
3.3.3 投保人和索赔人的议价能力
3.3.4 现有寿险公司之间的竞争
3.3.5 行业协会的协调能力
3.4 外部环境因素评价矩阵的建立
第四章 平安人寿济南公司内部环境分析
4.1 公司资源分析
4.1.1 组织资源
4.1.2 人力资源
4.1.3 品牌资源
4.2 公司能力分析
4.2.1 人力资源管理能力
4.2.2 产品创新能力
4.2.3 营销能力
4.2.4 服务能力
4.2.5 信息技术应用能力
4.2.6 财务能力
4.3 内部环境因素评价矩阵的建立
第五章 平安人寿济南公司竞争战略制定
5.1 公司愿景和发展目标
5.2 SWOT分析
5.3 竞争战略的可行性分析
5.3.1 成本领先战略的可行性分析
5.3.2 差异化战略的可行性分析
5.3.3 目标集聚战略的可行性分析
5.3.4 竞争战略的选择
第六章 平安人寿济南公司差异化战略实施
6.1 公司价值链分析
6.2 产品差异化
6.2.1 强化产品的主观差异
6.2.2 建立产品的客观差异
6.3 服务差异化
6.3.1 提供技术性服务
6.3.2 增加附加性服务
6.4 营销渠道差异化
6.4.1 加强现有营销渠道建设
6.4.2 开发新型营销渠道
6.5 人员差异化
6.6 品牌差异化
第七章 实施差异化战略保障体系
7.1 优化内部组织结构
7.2 加强人力资源管理
7.3 完善内部控制体系
7.4 完善客户信息管理系统
7.5 提高战略执行效力
结束语
附录
参考文献
致谢
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【参考文献】
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