基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究

发布时间：2017-08-07 15:28

  本文关键词：基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究

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【摘要】：针对目前在机场服务质量评价中存在的主观因素难以处理,以及数据形式不能准确表现评价者感受的问题,在构建了机场服务质量评价指标体系的基础上,运用OWA算子集结各专家的评价确定指标权重,并以三角模糊数的形式给出指标值的评价结果。最后以郑州新郑机场服务质量评价为例,验证本方法的可行性。验证结果表明,评价结果反映了新郑机场服务质量现状。
【作者单位】： 郑州大学商学院;
【关键词】： 机场服务质量 OWA算子 三角模糊数
【基金】：国家自然科学基金项目(71272207) 教育部人文社科研究项目(14YJC630126) 河南省哲学社会科学规划项目(2015CJJ061)
【分类号】：F562
【正文快照】： ~~基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究@刘玉敏$郑州大学商学院!河南郑州450001 @康倩倩$郑州大学商学院!河南郑州450001 @王宁$郑州大学商学院!河南郑州450001针对目前在机场服务质量评价中存在的主观因素难以处理,以及数据形式不能准确表现评价者感受的问题,在构建了机

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【共引文献】

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本文编号：635345