项目经理的情绪智力对项目绩效的影响—社交能力的作用

发布时间：2017-05-11 01:08

  本文关键词：项目经理的情绪智力对项目绩效的影响—社交能力的作用，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在动荡变化的经济环境下,项目管理工作变得越来越复杂,也使得承担项目管理任务的项目经理面临前所未有的挑战。作为项目管理的核心,项目经理需要较高的情绪智力来处理工作中各方复杂的关系,但相比较情绪智力在其他领域的研究,工程项目领域有其特殊性,针对项目经理的情绪智力与项目绩效之间关系的实证研究还很不全面。因此,本文从情绪智力的角度,研究项目经理的社交能力与项目绩效之间的关系。本文在总结项目经理的情绪智力、社交能力、项目绩效的相关理论的基础上,以项目经理社交能力的四个维度、项目绩效为研究对象,分别确定了社交能力的四个维度对项目绩效的作用路径及相互关系,建立了假设概念模型。采用问卷调查研究方法,运用现场访谈及邮件调查等方式发放和收集问卷,共得到220份有效的调查问卷。运用描述性分析、信度与效度分析和结构方程模型进行验证。通过上述研究得出的结论是:项目经理的四个维度对项目绩效都具有正向作用,其中与他人合作的能力对项目绩效的影响最大。对于培养和选拔项目经理,本文建议对项目经理开展情绪智力和社交能力的培训,提高与他人合作能力,重视培养领导他人的能力与社会意识,增强对利益相关者管理的能力,从而提高项目的绩效。
【关键词】：情绪智力 社交能力 项目绩效 社会意识 利益相关者
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B842.6;F272.91
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-6
• 第1章 绪论6-10
• 1.1 研究的背景6
• 1.2 研究的目的与意义6-7
• 1.3 研究内容7-8
• 1.4 研究方法与路线8-10
• 第2章 文献综述10-17
• 2.1 情绪智力10-11
• 2.2 项目经理的情绪智力11-14
• 2.2.1 项目经理的情绪智力与总体绩效的关系11-13
• 2.2.2 项目经理情绪智力与团队绩效的关系13
• 2.2.3 项目经理的情绪智力与领导行为的关系13-14
• 2.3 社交能力14-15
• 2.4 项目绩效15-16
• 2.5 本章小结16-17
• 第3章 概念模型与假设17-21
• 3.1 研究变量的界定17
• 3.2 假设提出17-19
• 3.3 概念模型19-20
• 3.4 本章小结20-21
• 第4章 问卷设计与调查21-27
• 4.1 问卷设计21
• 4.2 编制预测问卷21-25
• 4.2.1 预测问卷的题目数目及题目来源21-22
• 4.2.2 预测问卷的的尺度22
• 4.2.3 预测问卷的发放与回收22-23
• 4.2.4 预测问卷的结果分析23-25
• 4.3 正式问卷发放与收集25-26
• 4.4 本章小结26-27
• 第5章数据分析与假设检验27-37
• 5.1 数据的描述性统计27-28
• 5.2 数据的信度与效度分析28-31
• 5.2.1 信度检验28
• 5.2.2 正式问卷的效度检验28-31
• 5.3 社交能力问卷与人口统计学变量的相关分析31-33
• 5.3.1 项目经理社交能力与性别的相关性分析31
• 5.3.2 项目经理社交能力与学历高低的相关性分析31-32
• 5.3.3 项目经理社交能力与年龄的相关性分析32
• 5.3.4 项目经理社交能力与工作年限的相关性分析32-33
• 5.4 项目绩效问卷的信度与效度33
• 5.5 结构方程模型验证33-35
• 5.6 假设检验结果35-36
• 5.7 本章小结36-37
• 第6章 研究结论与展望37-41
• 6.1 研究结论37
• 6.2 项目经理社交能力与项目绩效关系研究建议37-39
• 6.3 研究不足39
• 6.4 研究展望39-41
• 参考文献41-45
• 攻读学位期间的研究成果45-46
• 致谢46-48
• 附录48-50

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