情绪劳动、社会支持、自我监控与心理健康的关系研究

发布时间：2017-05-31 20:22

  本文关键词：情绪劳动、社会支持、自我监控与心理健康的关系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：情绪劳动是体力劳动、智力劳动之外的一种新的劳动形式。在情绪劳动的过程中,员工为达到企业组织的要求,对自己的情绪感受和情绪表现进行调节和管理,使个体情绪与组织要求相一致。不同的情绪劳动策略对个体心理健康的影响存在差异。表层加工策略只是调整个体的外部表情及行为,因此更容易对个体的心理健康产生消极影响;深层加工、自动调节则是在认知层面的调节,对心理健康的正面引导性更强。但是情绪劳动不是独立的对心理健康产生影响,它是受到社会及自我两方面因素的影响。因此,本研究从社会支持、自我监控两个角度来考察情绪劳动对心理健康的影响。结果表明:1.个体在工作过程中更倾向于使用自动调节策略和表层加工策略,深层加工策略相对使用的较少。在表层加工策略中,基层员工的得分显著低于基层主管、中层主管和高层主管;生产、制造岗位的员工得分低于较低营销和财务岗位。在深层加工策略上,人口学变量的差异不显著,自动调节策略中,只有在年龄方面存在显著性差异。2.企业员工的心理健康水平呈现近似正态化分布,即多数个体的心理健康水平良好。只有在任职年资上存在显著性差异,其心理健康得分排序是三年未满五年满五年未满十年未满一年满一年未满三年十年以上。3.员工中社会支持仅在婚姻状况和年龄变量上存在显著性差异。已婚的个体得分高于未婚的个体,40岁以上的个体得分显著高于25岁以下的个体。4.员工中自我监控仅在年龄变量上存在显著性差异,其中31-40岁得分最高,40岁以上得分最低。5.表层加工与心理健康呈显著负相关(表层加工与SCL-90量表总分正相关),深层加工、自动调节与心理健康呈显著正相关(深层加工、自动调节与SCL-90量表总分负相关)。其中自动调节维度对心理健康的预测力最大,表层加工预测力最小。6.社会支持与心理健康呈正相关(社会支持与SCL-90量表总分负相关)。其中主观支持、支持的利用对心理健康的预测作用最大。7.社会支持与表层加工呈负显著相关,与深层加工与自动调节呈显著正相关。其中只有自动调节与主观支持相关不显著,其他变量之间均呈显著正相关。8.自我监控与表层加工显著正相关,与自我调节呈显著负相关,与深层加工相关不显著。自我监控与心理健康相关不显著。9.社会支持是情绪劳动与心理健康的调节变量,即社会支持影响情绪劳动与心理健康之间关系的强度。10.自我监控是情绪劳动与心理健康的调节变量,即自我监控影响情绪劳动与心理健康之间关系的强度。
【关键词】：企业员工 情绪劳动 心理健康 社会支持 自我监控
【学位授予单位】：哈尔滨师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B842.6
【目录】：

• 摘要7-9
• Abstract9-11
• 第一章 问题的提出11-13
• 一、选题背景11
• 二、研究目的11
• 三、研究意义11-12
• 四、研究假设12-13
• 第二章 文献综述13-30
• 一、情绪劳动与心理健康13-23
• （一）情绪劳动13-19
• （二）心理健康19-22
• （三）情绪劳动与心理健康22-23
• 二、社会支持23-27
• （一）社会支持的概念23-24
• （二）社会支持的分类24
• （三）社会支持的作用机制24-25
• （四）社会支持的测量25-26
• （五）情绪劳动、社会支持与心理健康的关系26-27
• 三、自我监控27-30
• （一）自我监控的概念27-28
• （二）自我监控的水平28
• （三）自我监控的测量28-29
• （四）自我监控、情绪劳动、心理健康的关系29-30
• 第三章 研究方法30-37
• 一、研究对象30
• 二、研究工具30-36
• （一）情绪劳动问卷30-34
• （二）社会支持问卷34-35
• （三）心理健康问卷35-36
• （四）自我监控问卷36
• 三、研究程序36
• 四、数据收集与处理36-37
• 第四章 研究结果与分析37-54
• 一、研究的基本现状的分析37-45
• （一）情绪劳动的现状分析38-42
• （二）心理健康的现状分析42-43
• （三）社会支持的现状分析43-44
• （四）自我监控的现状分析44-45
• 二、情绪劳动、心理健康、自我监控、社会支持的关系45-49
• （一）情绪劳动与心理健康的关系45-47
• （二）社会支持与心理健康、情绪劳动的关系47-49
• （三）自我监控与心理健康、情绪劳动的关系49
• 三、社会支持、自我监控对情绪劳动与心理健康关系的调节作用49-54
• （一）社会支持对情绪劳动与心理健康关系的调节作用50-51
• （二）自我监控对情绪劳动与心理健康之间关系的调节作用51-54
• 第五章 讨论54-63
• 一、研究的基本现状分析54-56
• （一）情绪劳动的现状分析54-55
• （二）心理健康的现状分析55-56
• （三）社会支持的现状分析56
• （四）自我监控的现状分析56
• 二、情绪劳动、心理健康、社会支持与自我监控的关系56-58
• （一）情绪劳动与心理健康的关系57
• （二）社会支持与心理健康、情绪劳动的关系57-58
• （三）自我监控与心理健康、情绪劳动的关系58
• 三、社会支持、自我监控对情绪劳动与心理健康的调节作用58-60
• （一）社会支持对情绪劳动与心理健康关系的调节作用分析58-59
• （二）自我监控对情绪劳动与心理健康关系的调节作用分析59-60
• 四、现有研究的不足及本研究的创新60-61
• （一）现有研究的不足60-61
• （二）本研究的创新61
• 五、本研究的不足与展望61-63
• （一）本研究的不足61-62
• （二）研究的展望62-63
• 第六章 结论63-64
• 参考文献64-70
• 附录70-77
• 攻读硕士学位期间所发表的学术论文77-79
• 致谢79

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