公共事件网络舆情的危机管理——以“长春长生疫苗事件”为例

发布时间：2024-05-25 15:06

　　以互联网为代表的信息技术以其独有特征,既改变了人们获取信息的方式,拓宽了言论表达的渠道,又改变了社会力量的对比,改变了媒体格局、舆论态势和话语权。民众经互联网表达出来的态度、意见、情绪与行为倾向,形成无所不在的网络舆情,深刻影响着当前公共政策与突发事件,也对当前建立共建共治共享的社会治理格局提出挑战。近年来公共事件网络舆情产生不断,期间信息真伪与传播动向难测,舆情“线上”发酵与处理失当往往扩大“线下”的不良后果,给政府公共事件的危机管理带来挑战。本文将以2018年“长春长生疫苗事件”为例,通过对该事件概况与政府舆情处置的分析,探讨舆情传播规律,总结经验教训,为当前公共管理中政府的网络舆情危机管理提供建议。本文经过文献搜集、案例研究、数据分析发现,在该事件网络舆情的“孕育、扩散、变化、衰减”四个演变阶段中,网民群体、网络媒介和舆情内容这三个要素都发挥着一定作用。政府在此事件中的网络舆情应对,存在的经验有:舆情爆发阶段直面问题、反应迅速;舆情变化、衰减阶段不间断报道进展,报道回应关切且回顾作为等。存在的教训有:舆情孕育期信息公开不及时,留有隐患;舆情酝酿阶段官媒报道相较失利,且存在报道失真...

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3知网“网络舆情”学科分布（篇）

公共事件网络舆情的危机管理——以“长春长生疫苗事件”为例6图3知网“网络舆情”学科分布（篇）图4万方“网络舆情”学科分布（百分比）近年来，我国学术界在网络舆情研究上取得了一些有价值的研究成果。2003年出版的《舆情研究概论——理论、方法和现实热点》是我国第一部系统地从理论、方法和....

图4万方“网络舆情”学科分布（百分比）

公共事件网络舆情的危机管理——以“长春长生疫苗事件”为例6图3知网“网络舆情”学科分布（篇）图4万方“网络舆情”学科分布（百分比）近年来，我国学术界在网络舆情研究上取得了一些有价值的研究成果。2003年出版的《舆情研究概论——理论、方法和现实热点》是我国第一部系统地从理论、方法和....

本文编号：3982264