秦皇岛市康泰医学系统有限公司业务流程再造研究

发布时间：2017-05-12 02:07

  本文关键词：秦皇岛市康泰医学系统有限公司业务流程再造研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文研究的主要目的，是通过剖析秦皇岛市康泰医学系统有限公司（以下简称康泰医学）业务流程中存在的问题，论证康泰医学业务流程再造的必要性，同时借鉴国内外先进的业务流程再造经验，重新设计了新的业务流程。针对本课题的特点，采用了文献检索法、访谈调查法及流程图分析的研究方法。 首先，介绍了本选题的背景以及国内外关于业务流程再造的研究现状，然后论述了业务流程再造的产生背景，内涵及核心观点，并阐述了业务流程再造实施的原则和方法。 其次，对康泰医学的基本情况进行了概述，再对公司经营现状及核心业务流程进行分析，找出对康泰医学比较重要，但是绩效表现差的核心业务流程，结合当前公司发展的形势，论证了康泰医学业务流程再造的必要性。 再次，对康泰医学业务流程再造进行整体的规划，确立了业务流程再造的原则，，目标，方法和步骤。基于生产管理流程，新产品开发管理流程，产品销售管理流程，和采购管理流程四个维度，对康泰医学的业务流程进行优化再设计。 最后本文介绍了业务流程再造实施前的准备措施以及实施中的控制措施，通过建立有效保障措施来保证业务流程再造的实践。并对业务流程再造实施后的效果进行评价。以保证业务流程再造能够持续优化，一直开展下去。
【关键词】：业务流程再造 康泰医学 顾客导向 新产品开发 效果分析
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：R197.39;F272
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外发展现状12-14
• 1.2.1 国外发展现状12-13
• 1.2.2 国内发展现状13-14
• 1.3 论文的主要内容与研究方法14-17
• 1.3.1 论文主要内容14-15
• 1.3.2 本文的研究方法15
• 1.3.3 本文的研究路线15-17
• 第2章 本文研究的相关理论基础17-23
• 2.1 业务流程再造管理理论17-19
• 2.1.1 业务流程再造的概念17-18
• 2.1.2 业务流程再造的核心观点18-19
• 2.2 业务流程再造的实施原则和方法19-21
• 2.2.1 业务流程再造的实施原则19-20
• 2.2.2 业务流程再造的方法20-21
• 2.2.3 业务流程再造的步骤21
• 2.3 本章小结21-23
• 第3章 康泰医学业务流程现状分析23-32
• 3.1 康泰医学现状23-25
• 3.2 康泰医学核心业务现状分析25-29
• 3.2.1 新产品开发业务流程25-27
• 3.2.2 产品销售业务流程27-28
• 3.2.3 生产业务流程28-29
• 3.2.4 采购业务流程29
• 3.3 康泰医学业务流程中存在的问题29-31
• 3.3.1 流程服务的对象不明确29-30
• 3.3.2 组织结构不合理，权责意识欠缺30
• 3.3.3 信息缺乏有效沟通30
• 3.3.4 流程不能落实到地30-31
• 3.3.5 信息工具落后31
• 3.4 本章小结31-32
• 第4章 康泰医学业务流程再造方案设计32-44
• 4.1 康泰医学流程再造的总体规划32-33
• 4.1.1 流程再造的原则32
• 4.1.2 流程再造的目标32
• 4.1.3 流程再造方法32-33
• 4.1.4 再造实施的步骤33
• 4.2 康泰医学业务流程再造的组织建设33-34
• 4.2.1 企业组织行为再造33
• 4.2.2 企业组织结构再造33-34
• 4.3 康泰医学核心业务流程再造34-43
• 4.3.1 新产品开发业务流程再造34-37
• 4.3.2 生产业务流程再造37-38
• 4.3.3 销售业务流程再造38-40
• 4.3.4 采购业务流程再造40-43
• 4.4 本章小结43-44
• 第5章 康泰医学业务流程再造方案的实施及效果分析44-51
• 5.1 康泰医学业务流程再造的背景44
• 5.2 康泰医学业务流程再造的实施前的准备工作44-47
• 5.2.1 为开展流程再造营造环境44-46
• 5.2.2 重新构建配套的组织结构46-47
• 5.3 实施中的控制措施47-48
• 5.3.1 初期并行运转47
• 5.3.2 中期切换活动47
• 5.3.3 后期不断改进47-48
• 5.4 实施后的效果分析48-50
• 5.4.1 综合效益方面48-49
• 5.4.2 沟通协作方面49
• 5.4.3 流程效率方面49-50
• 5.4.4 团队协作方面50
• 5.4.5 管理水平方面50
• 5.5 本章小结50-51
• 结论51-53
• 参考文献53-55
• 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果55-56
• 致谢56-57
• 作者简介57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 张天星;;浅谈组织结构的优化与企业质量管理[J];甘肃冶金;2011年03期

2 崔岩;曲建华;应纪来;;业务流程重组实施方法研究[J];科技情报开发与经济;2006年21期

3 刘险峰;鲁瑞霞;;业务流程再造的失败案例及相关对策[J];企业改革与管理;2008年08期

4 赵林晶;;浅谈中国产品在国际市场上的营销策略[J];现代商业;2012年03期

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本文编号：358540