消费者网购“后悔权”实施问题研究

发布时间：2024-07-02 19:55

　　随着互联网的迅速发展,电视、电话及网络等远程购物模式逐渐成为人们的主流购物方式。近年来,我国电子商务总体规模不断扩大,网络经济总量日益提升。但由于网络购物的“非现场性”特点,基于网络购物的经济纠纷日益增多,其所引发的社会问题也日益凸显,亟待立法予以遏制,净化网络消费市场的目的。鉴于此,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)引入了消费者网购“后悔权”制度,该项倾斜性权利被视为消费者的“尚方宝剑”,对处于消费领域弱势群体的消费者具有里程碑意义。本文以消费者网购“后悔权”实施为研究对象,通过相关权威部门及自身网络调查的数据分析,结合网络交易平台自身的特点,得出了网购“后悔权”实施中存在的问题并进行分析,并提出了相关措施。论文的研究内容如下:第一部分为消费者网购“后悔权”的实施情况。即通过对中国消协发布的权威调查和京东、天猫商城“后悔权”实施细则及自身的消费者恶意行使“后悔权”网络调查等数据分析,归纳出本文的研究内容。第二部分为消费者网购“后悔权”的实施问题。即消费者行使“后悔权”的条件不明确、经营者告之义务缺失、消费者恶意行使“后悔权”、网购“后悔权”维权途径繁琐、网购交易平...

【文章页数】：42 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.1网购消费者“后悔权”认知度调查

第1章消费者网购“后悔权”实施情况旨在掌握消费者网购“后悔权”的实施情况，丰富“后悔权”制进网络经济的健康发展。1网购“后悔权”统计数据分析.1网购消费者“后悔权”认知度的调查对网购消费者“后悔权”的认知度，中国消费者协会等部门对平时消费者进行了一次全面的调查，调查结果....

图1.2“后悔权”对增强网络购物信心的调查

图1.2“后悔权”对增强网络购物信心的调查由此可知，网购“后悔权”的实施，消费者对网络购物信心有了极大的升，使处于弱势消费群体的被动局面得到根本扭转，该制度的实施使消费者公平交易权得到进一步保障，对调动消费者的网购积极性，刺激网络经济市将产生积极的影响。1.1.1.3消费者....

图1.4幸要网圃商品消价扫卜究调杏

第1章消费者网购“后悔权”实施情况观态度。当然，消费者对网购消费体验度不满意比例将近占8%，这部分消费群体值得关注和思考，要在分析不满意原因的同时制定完善的措施，必要时立法加以规范，从而促进网络消费市场的健康发展。1.1.1.4主要网购商品消费排名的调查中国消费者协会等....

图15网购商品于理由i层货不成功的原因调杳

网购商品已被消费者使用影响经营者再次销售、网购平台商家已明确表示某些商品不适用退换货规定、由于消费者超过行使“后悔权”时间未成、外包装由于拆封导致产品不完整、法律明确规定不适用“后悔权”的商品是网购商品无理由退货不成功的主要原因。以上调查挖掘的问题所在正是当前研究的内容，有待进一....

本文编号：3999927