AC宾馆市场营销策略分析

发布时间：2017-03-30 12:24

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【摘要】：AC宾馆隶属于成都铁路局工会,是按照三星级标准装修的小型会议型宾馆,迄今已有八年的经营历程。随着我国国民经济和人民生活水平的提高,人们的生活休闲方式也在逐步发生变化,国内旅游业始终保持良好态势,特别是位于西部大开发中心的成都这座历史名城,吸引了越来越多的人,同时随着我国高铁的快速发展,使得城市与城市之间联系更加紧密,成都又做为“中国会展名城”、“中国十大展览城市”、“中国十大魅力会议旅游目的地城市”,给成都的酒店市场带来了很多机会。在酒店市场竞争越来越激烈的今天,面对这样的市场环境,AC宾馆其自身的局限性以及国有企业传统营销观念都对宾馆的未来发展带来一定的影响,宾馆营销工作是宾馆经营管理工作的龙头,AC宾馆如何克服国有企业在市场营销管理上的不足,运用现代营销观念来满足消费者的各种需求,提高消费者的满意度,提高经营业绩,在激烈的市场中立足,成为当前AC宾馆研究的重要课题。 本文以AC宾馆为例进行了分析研究,首先介绍了AC宾馆的基本情况及营销现状存在的问题,再利用PEST、SWOT、波特五力模型分析工具,对AC宾馆所面临的市场内外环境、优势、劣势、机会和威胁进行了分析。在有效的分析基础上,运用STP策略,对AC宾馆进行了市场细分、选择了目标市场、提出了市场定位策略。同时为了改变目前宾馆的营销模式,结合AC宾馆实际工作,特别是结合体育场馆设施,提出了体育文化主题营销、开展多种网络营销、绿色营销、餐饮营销、会议营销五种现代营销策略,旨在解决和帮助实际所遇到问题。为了保证营销策略有效进行,还提出了人员保证、组织保证、营销观念保证三方面建议。 本文以市场需求为导向,将理论与实践相结合,将市场营销有关研究运用到AC宾馆的营销工作管理上,进一步拓宽营销思路与方式,充分发挥优势,克服劣势,提高宾馆的市场营销工作,提高宾馆的竞争力,以确保可持续稳定的发展。
【关键词】：宾馆 国有企业 市场营销策略
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F719
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 绪论12-16
• 1.1 研究背景12
• 1.2 研究目的12-13
• 1.3 研究意义13-14
• 1.4 研究方法14
• 1.4.1 文献研究法14
• 1.4.2 理论与实践相结合法14
• 1.4.3 访谈法14
• 1.4.4 观察法14
• 1.5 研究内容14-16
• 第2章 AC宾馆营销现状及存在问题16-25
• 2.1 AC宾馆概况16-20
• 2.1.1 基本设施现状16-18
• 2.1.2 组织结构现状18-19
• 2.1.3 员工现状19
• 2.1.4 财务经营现状19-20
• 2.3 AC宾馆的发展过程及其存在问题20-25
• 2.3.1 AC宾馆发展过程20-22
• 2.3.2 AC宾馆营销存在问题22-25
• 第3章 AC宾馆的营销环境分析25-42
• 3.1 宏观环境分析25-28
• 3.1.1 政治环境26
• 3.1.2 经济环境26-27
• 3.1.3 技术环境27
• 3.1.4 社会环境27-28
• 3.2 竞争环境分析28-33
• 3.2.1 现有企业间竞争28-32
• 3.2.2 潜在进入者的竞争32
• 3.2.3 替代者的竞争32
• 3.2.4 供应商讨价还价能力32-33
• 3.2.5 消费者的讨价还价能力33
• 3.3 AC宾馆SWOT分析33-42
• 3.3.1 内部能力分析33-34
• 3.3.2 AC宾馆的优势34-35
• 3.3.3 AC宾馆的劣势35-36
• 3.3.4 AC宾馆的机会36-38
• 3.3.5 AC宾馆面临的外部威胁38-39
• 3.3.6 AC宾馆的SWOT组合分析39-42
• 第4章 AC宾馆的STP策略42-45
• 4.1 AC宾馆的市场细分42-43
• 4.1.1 按接待对象划分42
• 4.1.2 按消费种类划分42-43
• 4.1.3 按消费者规模划分43
• 4.1.4 按消费者来源划分43
• 4.2 AC宾馆目标市场选择43-44
• 4.2.1 团体客户43
• 4.2.2 旅游客户43
• 4.2.3 商务客户43-44
• 4.3 AC宾馆市场定位策略44-45
• 4.3.1 中低端市场44
• 4.3.2 团体接待44
• 4.3.3 经济型44-45
• 第5章 AC宾馆的市场营销策略建议45-54
• 5.1 体育文化主题营销45-46
• 5.1.1 从硬件设施入手45-46
• 5.1.2 从软件方面入手46
• 5.1.3 体验中感受主题46
• 5.1.4 利用体育馆管理者优势46
• 5.2 开展多种网络营销46-49
• 5.2.1 积极创建属于自己的个性网站47
• 5.2.2 做好信息发布和互动沟通47
• 5.2.3 利用网络媒体加强宣传47-48
• 5.2.4 尝试团购营销48-49
• 5.2.5 保证服务质量49
• 5.3 绿色营销49-50
• 5.3.1 宣传绿色营销观念49
• 5.3.2 创建绿色企业文化49-50
• 5.4 餐饮营销50-52
• 5.4.1 要掌握市场需求,制定合理的菜单和定价50
• 5.4.2 及时更新菜品,建立招牌菜50-51
• 5.4.3 加强员工餐饮推销,增加餐厅收入51
• 5.4.4 提高餐饮服务水平,以服务促经营51
• 5.4.5 重视差异性服务,博得消费者好感51
• 5.4.6 加强盒饭营销,拓展餐饮渠道51-52
• 5.4.7 控制餐饮成本,确保赢利52
• 5.5 会议营销52-54
• 5.5.1 更新硬件设施,打造新会场52-53
• 5.5.2 提供商务服务,方便参会者53
• 5.5.3 配备高素质服务人员53
• 5.5.4 协议签订,明确职责53
• 5.5.5 加强会议营销宣传工作53-54
• 第6章 AC宾馆营销实施及保障54-58
• 6.1 人员的保证54-55
• 6.1.1 服务人员的招聘54
• 6.1.2 服务人员的培训54-55
• 6.1.3 服务人员的福利55
• 6.2 组织工作的保证55-56
• 6.2.1 增加营销部门编制55
• 6.2.2 加强客户资料整理工作55-56
• 6.2.3 加强市场调研和预测56
• 6.3 营销观念的保证56-58
• 6.3.1 关系营销56-57
• 6.3.2 全员营销57-58
• 结论58-60
• 致谢60-61
• 参考文献61-63

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 文庆;保定市卓正国际酒店营销策略研究[D];华北电力大学;2013年

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本文编号：277130