酒店管理之人性化管理

发布时间：2017-03-29 04:09

  本文关键词：酒店管理之人性化管理，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济的快速发展,酒店管理方式正在发生日新月异的变化,从过去机械化集权的方式逐渐演变成现在民主的人性化的管理。在现代酒店管理中,越来越重视人的重要性,人性化管理已逐步上升为主流的管理理念,我们越来越重视员工的满意度,只有重视员工,让其发挥自身价值,才会有酒店质量的提高,进而使顾客满意度提高,实现酒店自身的发展。
【作者单位】： 中国北方发动机研究所;
【关键词】： 酒店管理 人性化管理 员工满意度
【分类号】：F719.3;F272.92
【正文快照】： 酒店作为一个特殊的服务行业,它生产、销售的产品均是无形的,即为顾客提供良好服务。而员工的服务态度、服务积极性及综合素质、创造能力等与服务质量息息相关,直接影响顾客的满意程度,以及顾客能否购买并享受到高水平、高质量的服务产品,进而关系到酒店生产经营成果。因此,

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