SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-05-21 08:20

  本文关键词：SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核体系优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着中国经济的迅猛发展,市场竞争的日趋激烈,拥有行之有效、切实可行的绩效考核体系是企业开展绩效管理,提高经济效益和市场竞争力的先决条件；在实际工作中,绩效考核体系存在：考核指标缺乏科学性、考核体系缺少沟通反馈申诉机制、考核结果人为因素干预等问题。如何建立与企业相适应,且科学、有效的绩效考核体系,规范、合理的执行该体系,公平、公正、公开的使用考核结果,已成为企业管理一项重要课题。本文从绩效考核的基本理论和工作实践入手,通过对SMDZ酒店管理公司实地调查研究及资料查阅对比,采用文献综述、调查研究、比较分析等方法,对SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核体系进行了优化。本文将按照“问题产生→理论学习→实地调研→分析问题→提出建议→得出结论”的逻辑关系进行研究。首先,对人力资源管理、绩效管理、绩效考核等相关理论进行学习；其次,对SMDZ酒店管理公司进行实地考察及调研,深入分析SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核工作现状,指出了其绩效考核体系中存在：定性指标多定量指标少、领导意愿主导考核结果、考核指标制定不合理等问题及影响绩效考核的内外部因素；再次,通过对上述问题及因素的分析,提出了SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核体系的优化建议,明确了改进的总体思路及原则,研究设计了可操作性较强,较为切合实际的酒店总经理层绩效考核体系；最后,对优化后的体系在执行过程中可能面临的阻碍进行分析,提出保障措施,同时对执行效果进行预估,并得出结论。本文研究的对象具有由事业转为企业,改制时间不长,专业人才匮乏等特点。本文通过研究和讨论SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核体系,对考核指标的制定、考核流程的执行、考核结果的使用进行深入分析并加以改善,为企业人才队伍不断壮大、管理水平稳步提高、市场竞争力显著提升,提供理论依据,具有一定的代表意义。
【关键词】：酒店管理 总经理层 绩效考核 优化研究
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F719.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1. 导论7-12
• 1.1 选题背景与研究意义7-8
• 1.2 研究内容与研究方法8-9
• 1.3 基本思路与框架结构9-11
• 1.4 本文的主要贡献11-12
• 2. 相关理论概述12-25
• 2.1 人力资源管理理论12-16
• 2.1.1 基本理论12-14
• 2.1.2 发展演变14-15
• 2.1.3 研究现状15-16
• 2.2 绩效管理理论16-20
• 2.2.1 基本理论16-17
• 2.2.2 发展演变17-18
• 2.2.3 研究现状18-20
• 2.3 绩效考核理论20-25
• 2.3.1 基本理论20-22
• 2.3.2 发展演变22-23
• 2.3.3 研究现状23-25
• 3. SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核现状、问题及成因25-38
• 3.1 SMDZ酒店管理公司概况25-26
• 3.2 SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核的现状26-31
• 3.3 SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核存在的问题31-34
• 3.4 SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核存在问题的原因分析34-38
• 4. 影响SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核的因素分析38-43
• 4.1 内部因素分析38-41
• 4.1.1 考核体系因素38
• 4.1.2 企业对绩效考核的重视程度及构建的考核环境基础因素38-39
• 4.1.3 考核者因素39-40
• 4.1.4 被考核者因素40
• 4.1.5 考核双方的关系因素40-41
• 4.2 外部因素分析41-43
• 4.2.1 酒店行业大环境的影响41-42
• 4.2.2 酒店业人才流动的影响42-43
• 5. SMDZ酒店管理公司酒店总经理层绩效考核体系优化43-52
• 5.1 优化设计的总体思路43-44
• 5.2 优化设计的原则44-46
• 5.3 优化设计的具体内容46-52
• 6. 实施措施与预期效果评估52-55
• 6.1 保障实施的措施52-53
• 6.2 预期效果评估53-55
• 7. 结论55-57
• 7.1 主要研究结论55-56
• 7.2 本文研究的局限性与不足56
• 7.3 进一步研究的问题56-57
• 参考文献57-60
• 致谢60

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