广西北部湾港口物流信息化绩效评价研究

发布时间：2017-08-17 00:30

  本文关键词：广西北部湾港口物流信息化绩效评价研究

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【摘要】：伴随着我国进入互联网时代,港口的信息化技术也有了快速的发展,各港口也逐渐加快物流信息化的建设速度。由于全球经济一体化让国际市场竞争日趋激烈,广西北部湾港口需要以更加努力的姿态来迎接当前全球经济格局对港口行业的挑战。随着钦州港、防城港和北海港港口企业近年来不断加大对物流信息化建设的资金投入力度,港口决策者和经营者也越来越希望能看到物流信息化为港口带来回报,但传统的企业物流信息化绩效评价体系大多数都是仅使用财务类指标进行评价,物流信息化的其它方面绩效无法进行衡量,更无从根据财务评价而对总的物流信息化绩效进行改善。因此,当前广西北部湾三大港口在物流信息化建设过程中亟需使用一套有效的、系统的物流信息化绩效评价指标体系对其物流信息化绩效进行评价。本研究首先回顾了经典港口企业物流信息化绩绩效评价体系,对比了不同的、可供使用的物流信息化绩效评价方法,归纳总结国内外港口企业信息化绩效评价的主要研究、港口物流信息化的主要内容以及梳理经典的绩效评价方法；其次,基于已有的研究,结合广西北部湾港口的特点,建立广西北部湾港口物流信息化绩效评价指标体系和选取评价模型,并给出模型对物流信息化绩效评价的实现思路；再次,通过问卷调查法和访谈港口管理人员,取得指标体系中各项指标数据后,尝试使用单一的DEAC2R模型对广西北部湾三大港口在物流信息化建设过程中的财务绩效、客户服务水平绩效、港口内部流程维度绩效和学习与创新绩效进行评价失败,进而采用基于改进型BSC-DEA-AHP对广西北部湾港口物流信息化绩效进行评价,利用多种数据包络模型对数据进行分析,并将层次分析法综合处理各个维度的DEA效率值,试图用层次分析法弥补数据包络模型不能制定各个维度的权重的局限性,利用层次分析法确定基于平衡计分卡建立起来的指标体系的每个维度的权重,得出广西北部湾每个港口的总的物流信息化绩效和各个港口物流信息化绩效排名；最后,得出各个港口的物流信息化绩效值,通过数据分析结果,分别对钦州港、防城港和北海港的物流信息化提出物流信息化建设管理建议。
【关键词】：绩效评价 BSC-DEA-AHP法 物流信息化
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F552.7;F259.27
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.2.1 理论意义10
• 1.2.2 现实意义10-11
• 1.3 研究思路11-13
• 1.3.1 本研究的组织结构11-12
• 1.3.2 技术路线12-13
• 2 港口企业信息化绩效评价的理论研究13-21
• 2.1 企业信息化绩效评价指标体系与评价指标研究13-15
• 2.1.1 国外企业信息化绩效评价评价指标体系研究13-14
• 2.1.2 国内企业信息化绩效评价指标研究14-15
• 2.2 港口物流信息化主要内容15-17
• 2.3 港口信息化绩效评价方法综述17-21
• 2.3.1 平衡计分卡理论17-18
• 2.3.2 数据包络法18
• 2.3.3 模糊评价法18-19
• 2.3.4 层次分析法19-20
• 2.3.5 综合评价方法20-21
• 3 广西北部湾港口物流信息化绩效评价指标体系的构建与评价方法选择21-31
• 3.1 广西北部湾港口物流信息化绩效评价指标体系构建原则21-22
• 3.2 信息化绩效评价指标体系构建22-28
• 3.2.1 指标分析与选取22-27
• 3.2.2 绩效评价指标体系的层次结构27-28
• 3.3 北部湾港口信息化绩效评价方法的选择28-31
• 4 广西北部湾港口物流信息化绩效评价31-55
• 4.1 北部湾港口信息化建设现状31-33
• 4.1.1 钦州港31-32
• 4.1.2 防城港32
• 4.1.3 北海港32-33
• 4.1.4 目前广西北部湾港口信息化建设存在的问题33
• 4.2 指标原始数据采集33-34
• 4.3 基于DEAC~2R模型的港口物流信息化绩效评价34-38
• 4.3.1 港口财务绩效评价35-36
• 4.3.2 客户服务水平绩效评价36
• 4.3.3 港口内部流程绩效评价36-38
• 4.3.4 信息化学习与创新情况评价38
• 4.4 基于改进DEA模型的港口物流信息化绩效评价38-50
• 4.4.1 基于MDEA模型的财务维度的港口信息化绩效评价38-40
• 4.4.2 基于模糊DEA模型的客户信息化服务水平绩效评价40-44
• 4.4.3 基于模糊DEA模型和MDEA模型的信息化学习与创新情况评价44-47
• 4.4.4 基于模糊DEA模型的港口内部流程绩效评价47-50
• 4.5 基于BSC-DEA-AHP模型的北部湾港口信息化综合绩效评价50-55
• 4.5.1 确定四个评价维度的权重50-53
• 4.5.2 绩效综合评价结果53-55
• 5 基于实证研究结果的信息化发展建议55-58
• 5.1 实证结果讨论55-56
• 5.2 对各港口的物流信息化建设建议56-58
• 6 总结与研究展望58-61
• 6.1 研究总结与本文创新点58-60
• 6.1.1 研究总结58-59
• 6.1.2 创新点59-60
• 6.2 研究不足与展望60-61
• 参考文献61-64
• 附录64-67
• 致谢67-68
• 攻读学位期间发表的学术论文68

【参考文献】

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本文编号：686317