新形势下商业银行客户关系管理分析

发布时间：2024-06-02 08:40

　　随着经济全球化、数字化的快速发展,全球经济金融环境发生了深刻的变革,互联网企业加速了向金融领域的渗透,使银行间的市场竞争变得尤为激烈,各家商业银行为提高竞争力、巩固市场地位、扩大市场份额,纷纷将客户关系管理作为长期发展战略。本文就同业竞争、互联网冲击、利润最大化视角下研究客户管理必要性;同时就内部考核、大数据应用、个性化定制,对客户管理存在问题和瓶颈进行分析,并从多个角度对新形势下客户关系管理给出建议。

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、商业银行客户关系管理的重要性
二、商业银行客户关系管理存在的问题与瓶颈
    (一) 银行内部考核不完善。
    (二) 大数据开发利用不足。
    (三) 客户个性化市场开发不足。
三、新形势下客户关系管理方向
    (一) 客户关系管理的导向化激励。
    (二) 客户关系管理的多样化服务。
    (三) 客户关系管理的个性化服务。
    (四) 客户关系管理的联动化服务。
    (五) 客户关系管理的代理化服务。



本文编号：3987098