当前位置:主页 > 管理论文 > 客户关系论文 >

包商银行客户关系管理系统的设计与实现

发布时间:2016-06-11 16:07

  本文关键词:包商银行客户关系管理系统的设计与实现,由笔耕文化传播整理发布。


《电子科技大学》 2013年

包商银行客户关系管理系统的设计与实现

柳建军  

【摘要】:在现代的商业竞争中,客户是决定企业生存和发展的关键角色,因此企业与客户的关系是其竞争战略的关注中心,包商银行也不例外。如何为客户提供优质全面的产品和服务,对于银行在市场中赢得认同至关重要。随着金融业的崛起,银行的服务对象也在发生很大的变化,其中基本客户是广大的人民群众,核心客户则是中小企业,高端客户是大型企业,重点客户是政府项目。银行,尤其是包商银行已经逐渐改变了客户之间的关系,拉近了与各种客户之间的关系。目前,一种适合包商银行发展的客户关系管理系统已经逐渐在建立起来,这条体系是完整的、合理的,并和现代的管理思想相符合,有利于提高银行的服务能力。 本文在详细调查了包商银行的组织结构和业务的基础上,对包商银行客户关系管理的功能层次、操作层次、分析层次进行了全面的需求分析,设计了客户关系管理系统的框架结构、逻辑功能、数据库模型等。经过对比分析,本系统采用三层体系结构,在技术上采用了“J2EE+MVC+Hibernate”的组合,,将系统分为表示层、应用逻辑层和数据层三层,其中表示层用JSP和Servlet构建,应用逻辑层用EJB实现,数据层用Hibernate和实体Bean实现。 包商银行客户关系管理系统具有良好的可扩展性。该系统的建立不仅有利于提高包商银行的工作水平,还有利于增加银行和客户之间的关系,对于包商银行的市场竞争力有很强的促进作用。

【关键词】:
【学位授予单位】:电子科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:TP311.52
【目录】:

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文? 欢迎:购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式


【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 谭元戎;赵自强;;商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究[J];商业研究;2006年08期

2 刘志刚;网络时代的银行客户关系管理及其实施[J];金融论坛;2002年09期

3 王毅;商业银行客户关系管理系统初探[J];福建电脑;2004年11期

4 严明燕;张同健;;基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析[J];改革与战略;2009年05期

5 郭延明;;农村商业银行客户关系管理问题研究[J];经营管理者;2012年08期

6 冷炜;;零售银行客户关系管理系统研究[J];湖北财经高等专科学校学报;2010年02期

7 韩建东;;国有商业银行客户关系管理研究[J];河北金融;2011年07期

8 赵振宁;;关于改善我国商业银行客户关系管理的思考[J];黑龙江金融;2010年07期

9 张忠磊;孙玉娟;;数据挖掘技术在银行客户关系管理系统中的应用研究[J];华南金融电脑;2006年05期

10 任颖;;我国商业银行客户关系管理现状及对策[J];合作经济与科技;2012年07期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 周宁;中国民生银行客户关系管理系统研究[D];华中科技大学;2007年

2 王馨宁;基于J2EE的银行客户关系管理系统的构建[D];复旦大学;2009年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 崔佳;卢华明;罗丹;;我国银行业实施CRM的问题与对策分析[J];北京机械工业学院学报;2007年01期

2 胡静波;王欢;;混沌控制理论及其发展方向[J];宝鸡文理学院学报(自然科学版);2007年04期

3 黎小兰;张同建;;基于平衡计分卡的股份制商业银行BPR运营绩效研究[J];财会通讯;2011年35期

4 苏虹;胡亚会;张同健;;基于信息能力视角的国有商业银行操作风险控制研究[J];财会通讯;2012年02期

5 谭朝霞;王玉萍;;中小股份制商业银行客户关系管理的实施[J];产业与科技论坛;2006年12期

6 徐登国;;两个不同Sprott混沌系统的控制与同步研究[J];动力学与控制学报;2007年04期

7 俞明治;;基于Web Service的商业银行客户信息系统安全技术的研究与实现[J];福建电脑;2012年02期

8 卢海燕;;基于层次分析法的商业银行客户关系管理实时效果评价研究[J];改革与战略;2008年12期

9 李志刚;黄艳;;基于Internet的客户关系管理系统eCRM分析与设计[J];中国管理信息化(综合版);2007年10期

10 许强;;银行客户关系管理探析[J];经营管理者;2009年17期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 ;Controlling Discrete Chaotic Systems By Using Linear Adaptive Filters[A];第二十四届中国控制会议论文集(上册)[C];2005年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 邹香清;货币危机传染与控制研究[D];上海大学;2011年

2 常为领;面向灾备的无损数据压缩关键技术研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

3 李娟;卫星图像的三维可逆映射加密算法研究[D];哈尔滨工业大学;2011年

4 曹彤;我国中型商业银行零售银行客户体系构建[D];东北财经大学;2011年

5 伍维根;混沌控制及混沌理论在测量中的应用[D];电子科技大学;2002年

6 邓俊锋;银行公共关系问题研究[D];西北农林科技大学;2004年

7 单华宁;混沌在血流动力学应用中的若干问题研究[D];南京理工大学;2005年

8 窦荣兴;商业银行大客户管理运作机理与创新研究[D];华中科技大学;2005年

9 姚明海;混沌系统的控制与同步及其在保密通信中的应用[D];浙江大学;2005年

10 罗海庚;几个新连续混沌系统的分析与控制[D];华中科技大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 孙鹏;几类典型混沌系统的同步与反同步[D];大连理工大学;2010年

2 赵宾;几类自治混沌系统的控制与同步方案研究[D];大连理工大学;2010年

3 胡婷;基于SSH的银行客户管理系统的研究[D];南昌大学;2011年

4 王兰梓;几类混沌系统的同步控制[D];昆明理工大学;2010年

5 张琳;邮政客户关系管理系统的设计与实现[D];西安电子科技大学;2009年

6 樊冰;几种典型混沌同步方法的研究[D];大连理工大学;2011年

7 朱全龙;几种混沌同步及四级混沌保密通信系统的研究[D];大连理工大学;2011年

8 柏雪琴;工商银行盐城亭湖支行个人客户关系管理研究[D];南京理工大学;2011年

9 李子鸣;基于改进型ADVP模型的混沌控制及其在信号检测中的应用研究[D];杭州电子科技大学;2009年

10 李秀龙;混沌系统基于T-S模糊模型的最优控制研究[D];燕山大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郭婵;白效锋;;我国商业银行客户关系管理研究[J];商业研究;2006年01期

2 姜莉莉;;商业银行客户关系管理分析[J];财经界;2010年11期

3 廖明万;;浅谈顾客让渡价值与农村商业银行客户关系管理[J];财经界(学术版);2010年04期

4 李志强,周波;银行信息化与业务流程和组织结构的重塑[J];金融论坛;2001年01期

5 代成宏;;基于客户关系管理的企业业务流程重组[J];科技和产业;2008年01期

6 张成虎,胡秋灵,杨蓬勃;金融机构信息技术外包的风险控制策略[J];当代经济科学;2003年02期

7 华英;;基于MVC的Struts框架的研究与探讨[J];电脑知识与技术;2008年04期

8 张炜;高原;;基于Struts框架的Web应用系统设计与实现[J];电脑知识与技术;2009年15期

9 张瀚林;我国商业银行CRM应用存在的问题及对策[J];大众科技;2005年12期

10 段春梅;潭慧琳;;基于MVC模式的Struts框架技术的研究与应用[J];福建电脑;2009年06期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 胡春雷;我国商业银行客户关系管理理论及信息技术应用研究[D];首都经济贸易大学;2006年

2 毛亚娜;我国商业银行客户关系管理研究[D];西南大学;2007年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 叶镇振;;基于三层体系结构的ASP程序开发[J];福建电脑;2008年10期

2 于雷;周勇;张甘霖;赵玉国;;基于三层体系结构数字土壤标本馆设计与实现[J];计算机工程与设计;2007年22期

3 连雁平;;基于ASP.NET2.0和三层体系结构的学生成绩管理系统的设计与实现[J];武夷学院学报;2010年05期

4 邓超;夏添;吴军;邓坚;;基于J2EE的协同服务平台的研究与开发[J];华中科技大学学报(自然科学版);2007年06期

5 吴海珍;;基于ASP.NET毕业设计选题系统的设计[J];电脑学习;2008年06期

6 崔为花;侯素玲;江涛;;基于三层体系结构的高校教务管理系统分析与设计[J];知识经济;2009年07期

7 杨晓光;客户资产管理系统的分析与设计[J];天津工业大学学报;2003年06期

8 刘向阳;;网上银行发展中的安全困扰及防范[J];办公自动化;2005年12期

9 李奇;;三层C/S结构技术与商业应用前景[J];黑龙江科技信息;2008年04期

10 陈富节;邢海波;廖廷悟;邢诒俊;卓佳;;浅谈我国电子银行发展面临的问题及解决方法[J];华南金融电脑;2009年09期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 张宇;;贵州省村镇银行发展过程中的法律问题研究——以龙里县国丰村镇银行为例[A];当代法学论坛(二○一○年第2辑)[C];2010年

2 周祥;;中、中、交三行上海地名券上的暗记——兼述民国时期的银行领券制度[A];中国钱币论文集(第五辑)[C];2010年

3 尚玮;;促进我国村镇银行发展的财政政策研究[A];2011年第二届全国民商法学博士生学术会议论文摘要集[C];2011年

4 孙绍荣;;状态调整的措施优化问题[A];系统工程与可持续发展战略——中国系统工程学会第十届年会论文集[C];1998年

5 谢元礼;;基于GIS的科技园区管理系统的设计[A];认识地理过程 关注人类家园——中国地理学会2003年学术年会文集[C];2003年

6 刘静;丁恩杰;丁勇军;;基于Internet的科研管理系统的研究[A];第十四届全国煤矿自动化学术年会暨中国煤炭学会自动化专业委员会学术会议论文集[C];2004年

7 夏火松;;Internet环境下的供方协同商务关系管理系统[A];2004中国控制与决策学术年会论文集[C];2004年

8 吴池;唐致远;;锂离子电池管理系统的研究现状及问题[A];第二十七届全国化学与物理电源学术年会论文集[C];2006年

9 裴雅春;郭亦侬;李金年;;发展院前急救全程病案管理系统 提高急救效率和效果[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年

10 付万;任学慧;张海静;林霞;;基于GIS的辽宁省气象灾害与保险风险管理系统[A];第26届中国气象学会年会公共气象服务与灾害管理分会场论文集[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 见习记者 刘彩娜;[N];中华工商时报;2001年

2 温刚;[N];金融时报;2011年

3 中国华融资产管理公司总裁 赖小民;发挥银行平台作用 打好业务“组合拳” 助推金融资产管理公司转型科学发展[N];金融时报;2011年

4 记者 杨正毛;[N];芜湖日报;2011年

5 ;[N];金融时报;2011年

6 本报记者 庞华玮;[N];中国经营报;2011年

7 ;[N];金融时报;2011年

8 邮政储蓄银行忻州分行行长 冯国文;[N];忻州日报;2010年

9 本报记者 谭彦;[N];桂林日报;2010年

10 中国民〈私〉营经济研究会理事,新疆自治区工商联副秘书长、研究室主任 陈新生;[N];中华工商时报;2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 孟宁;我国银行企业年金业务研究[D];对外经济贸易大学;2007年

2 闫希军;现代中药产业链管理系统研究[D];南京农业大学;2007年

3 陈远章;转型期中国突发事件社会风险管理研究[D];中南大学;2009年

4 穆罕默德·马斯理;城市垃圾管理系统优化的研究[D];武汉大学;2004年

5 孙玉麟;国有大型企业集团管理系统内耗分析及治理研究[D];天津大学;2006年

6 王总辉;高可扩分布式交互仿真支撑平台的研究和实现[D];浙江大学;2007年

7 朱桂寿;浙江省陆生野生动物分布及其疫源疫病监测体系建设研究[D];南京林业大学;2008年

8 马骏;社区居民健康档案管理及应用研究[D];天津医科大学;2008年

9 陈恪;商业银行个人理财产品市场竞争行为研究[D];西南财经大学;2011年

10 付耀文;雷达目标融合识别研究[D];中国人民解放军国防科学技术大学;2003年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 陈乾亮;经济转型背景下C银行东莞分行发展战略研究[D];兰州大学;2011年

2 茅剑宇;“贷农贷小”定位下村镇银行发展研究[D];浙江工商大学;2010年

3 柳建军;包商银行客户关系管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2013年

4 李曦;论我国村镇银行的市场定位[D];西南财经大学;2010年

5 赵宁;兰州银行天水分行营销策略研究[D];兰州大学;2010年

6 严华好;杭州银行发展战略研究[D];复旦大学;2010年

7 高越;我国大型商业银行国际创业模式研究[D];吉林大学;2011年

8 李雪芬;东营市建立村镇银行的问题研究[D];中国石油大学;2011年

9 周仲奇;HZ银行发展战略规划研究[D];兰州大学;2011年

10 关明月;吉林省村镇银行运行效率分析[D];吉林大学;2011年


  本文关键词:包商银行客户关系管理系统的设计与实现,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:56172

资料下载
论文发表

本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/56172.html


Copyright(c)文论论文网All Rights Reserved | 网站地图 |

版权申明:资料由用户23b7c***提供,本站仅收录摘要或目录,作者需要删除请E-mail邮箱bigeng88@qq.com