客户关系管理在中小企业中的优势和存在的机遇

  本文关键词：客户关系管理在中小企业中的优势和存在的机遇，由笔耕文化传播整理发布。

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[1]卢建昌,李云生.客户关系管理在中小企业中的优势和存在的机遇[J].厦门大学学报(自然科学版),2003,42(S1):124-128.

客户关系管理在中小企业中的优势和存在的机遇(PDF)

《厦门大学学报（自然科学版）》[ISSN:0438-0479/CN:35-1070/N] 卷: 42卷 期数: 2003年S1期 页码: 124-128 栏目: 出版日期: 2003-12-20

文章信息/Info Title: - 作者: 卢建昌; 李云生 华北电力大学经济管理系,河北,保定,071000;河北保定味群食品有限公司,河北,保定,071000 Author(s): - 关键词: - Keywords: - 分类号: - DOI: - 文献标志码: - 摘要: 客户关系管理,是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,是企业以客户关系为重点,通过再造企业组织体系和优化业务流程,展开系统的客户研究,提高客户满意度和忠诚度,提高运营效率和利润收益的工作实践;也是企业为最终实现电子化、自动化运营目标,所创造和使用的技术、软硬件系统及集成的管理方法、解决方案的总和. Abstract: -

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2003-12-20

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