温州市大众健身俱乐部会员满意度调查分析

发布时间：2024-01-29 15:38

　　体育产业是第三产业的重要组成部分，大众健身行业也被称作为是中国的朝阳产业，伴随着社会的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越注重自身的健康，走入健身俱乐部也成为一种时尚。健身娱乐业作为体育产业的重要核心内容，对体育用品制造业、体育信息咨询和体育建筑业等相关的企业都有着带动作用。健身行业想继续发展，就需要引导和号召更多的消费者走进健身俱乐部，提高会员满意度就将成为大多数健身企业生存之道。但是目前健身俱乐部的发展似乎还没有完全迎合会员的需求。 研究为了界定俱乐部会员满意度的内涵和结构维度，分析健身俱乐部会员满意度的特点及相关因素,从而设计问卷。文章选取温州市健身俱乐部的消费者为调查对象，对会员满意度研究进行了综合性的分析，并以开放式问卷进行调查和访谈为依据，结合自己的文献综述和小样本的测试，设计会员满意度的调查问卷，并对问卷的信度和效度进行了检验。然后用正式的问卷对会员满意度进行了调查，分析总结会员满意度的特点，最终针对影响会员满意度的因素提出发展性建议。研究过程中，运用了社会学、统计学、消费心理学等学科的理论与健身俱乐部的实际相联系，本着实事求是的原则认真的做好调查分析。

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

图1-1论文结构框架图

图2-1顾客满意图解

图4—2会员收入水平分布图

图4-5存在不满意是否选择离开俱乐部

本文编号：3888413