基于平衡计分卡的创业期中小寿险公司绩效评估研究

发布时间：2023-03-28 22:00

　　我国寿险公司从2002年18家增加到现在62家,可见寿险行业的迅猛发展。中小寿险公司经营最困难的时期,即处于创业期间。因为对内既面临大型寿险公司挑战,对外更是要面对经营历史悠久、管理经验丰富、公司背景实力雄厚的国外寿险公司的挑战。创业期的中小寿险公司生存和发展,必须明确自己的发展目标和战略,采用科学的方法来评价寿险公司的经营绩效,从而提升自己的经营管理水平,迎接挑战,实现高效而健康的成长和发展。因此,研究创业期中小寿险公司如何提高经营管理的水平,寻找出一套科学的,操作性强的绩效评价体系,对管理层和所有者十分重要。平衡积分卡是在20世纪90年代兴起的一个战略性企业绩效评价的方法,它把企业的战略目标层层逐渐分解转换成为具体的战略行动,通过利用指标设定的方法进行测评和反馈。该方法在世界很多先进企业以及各个大型保险公司和商业银行成功应用。它是一种以因果关系为纽带,战略、过程、行为与结果一体化,财务指标与非财务指标相融合的绩效评价制度,它包括四个角度的内容：财务(Financial)、顾客(Customer)、内部业务流程(Internal Business Process)、学习与成长(Lea...

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【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1. 导论
    1.1 选题目的和意义
    1.2 研究思路
    1.3 研究方法
    1.4 创新点
2. 中小寿险公司的界定及生命周期特征
    2.1 中小寿险公司的概念与生命周期
        2.1.1 中小寿险公司的概念
        2.1.2 中小寿险公司不同生命周期阶段经营特点分析
    2.2 创业期中小寿险公司的特点
        2.2.1 与一般企业比较分析
        2.2.2 与大型寿险公司比较分析
3. 中小寿险公司绩效评价与分析
    3.1 企业绩效评价的概述
        3.1.1 企业绩效评价的定义
        3.1.2 企业绩效评价的意义
    3.2 我国寿险公司绩效评价方法的发展及中小寿险公司绩效评价方法存在的问题
        3.2.1 传统绩效评价阶段
        3.2.2 寿险公司绩效评价方法的改进阶段
        3.2.3 中小寿险公司绩效评价存在的问题
    3.3 平衡计分卡绩效评价理论分析
        3.3.1 平衡计分卡的起源
        3.3.2 平衡计分卡的基本内容
    3.4 平衡计分卡在创业期中小寿险公司绩效评价中的适当性分析
        3.4.1 平衡计分卡适用于创业期中小寿险公司的理论分析
4. 基于平衡计分卡的我国创业期中小寿险公司绩效评价体系的构建
    4.1 综合评价体系指标的选取
        4.1.1 选取指标的原则
        4.1.2 目前国内外寿险公司绩效指标的分析
        4.1.3 创业期中小寿险公司指标的预选和筛选
    4.2 四个角度各指标的释义和说明
        4.2.1 财务角度的指标
        4.2.2 客户角度的指标
        4.2.3 内部业务流程角度的指标
        4.2.4 学习和成长流程角度的指标
5. 创业期中小寿险公司综合绩效评价体系的层次分析法
    5.1 层次分析法的原理
        5.1.1 层次分析法简介
        5.1.2 AHP的基本步骤
    5.2 确定创业期中小寿险公司绩效评价指标的权重
        5.2.1 目标层四个角度权重的确定
        5.2.2 财务角度各个指标权重的确定
        5.2.3 客户角度各个指标权重的确定
        5.2.4 内部业务流程角度各个指标权重的确定
        5.2.5 学习与成长角度各个指标权重的确定
    5.3 运用平衡计分卡进行绩效评价
        5.3.1 定量指标评分的标准化处理
        5.3.2 定量指标评分的标准化处理
6. 小结
参考文献
附录一：创业期中小寿险公司绩效评估方法问卷调查表
附录二：指标权重的咨询表
致谢



本文编号：3773373