综合营销服务支撑系统的设计与实现

发布时间：2022-01-01 08:22

　　在全民信息化的今天,电信业务种类和数量的迅速发展以及技术的更新换代速度越来越快,通信企业想要立足于市场中不被淘汰,就要不断的推出新产品、新业务,同时还要不断的提高服务质量。为了给用户提供更好的服务,为企业提供更便于扩展和开发新产品的系统,就需要开发一个可以融合全网业务的平台系统。综合营销服务支撑系统（即综合营销服务支撑系统）作为电信企业的生产运营支撑系统为了不落后于信息化的发展,就需要不断的对自身的系统进行进行升级、改造和完善,把新的电信业务包含进去,使自己具有高效、可控、以及较好的可扩充性,以适应当前激烈的竞争环境,解决老系统无法快速适应新产品、以及配合新产品的各种营销政策,针对企业合并后支撑系统之间的合并工作,原系统中各个功能无法适应新的支撑体系。新开发的系统将采用三层系统结构和面向对象开发技术,使其具有更好的灵活性和扩展性,这将有利于实现向网上业务方式的发展。为了完整、准确、真实的建立客户的各种基础信息,及时的获取和保存客户信息,提供统一、全面的客户信息视图,为公司的客户发展、客户服务、信用控制、维系挽留、经营分析提供可靠的客户信息资料,设计了客户管理试图的功能点。接口系统也是本... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

综合营销服务支撑系统

2.3 客户 360 视图360 度视图包括：普通客户 360 度视图、VIP 客户 360 度视图和集团客户度视图。主要是根据不同的客户类型，全方位展现客户信息。其中纪念日信历信息，是所有客户共有的属性[4]。

图 2.3 普通客户 360 视图在此界面下可以对用户的个性信息进行修改，个性信息包括生日，民族，信仰收入，婚姻状况，家庭人口，电子邮件，单位邮编等，并且具备校验功能，家入数据不为整数时，电子邮件格式不正确时，单位邮编不是数字时进行提示。，此模块下还包括其他功能点，比如个性扩展信息，其中包括配偶信息，子女信信息，关系信息，纪念日信息，教育信息，兴趣爱好等。当查询的用户资料不


本文编号：3561986