大学生英语口语一对一互动交流平台商业策划书

张伟杰 刁昳 于译淋 姚福义 北方工业大学经济管理学院

本文得到国家级大学生创业创新训练项目的资助。

摘要：文章旨在通过对大学生英语口语交流平台的商业可行性进行分析，，进而证明其在商业上的可实现性、可获利性。论文首先从提供的产品和服务入手，接着对英语口语学习的行业和市场环境进行分析，对互动交流平台建立的风险进行分析，最后指出其具体可以应用的营销推广模式和获利模式。

关键词：英语口语、互动平台、商业策划

一、产品及服务

天、24小时真人在线网络学习服务。通过对学习者收取服务费，项目可以轻松实现盈利。

平台学习者通过预约付费，能够365天、24小时与北京各高校英语国家的留学生进行真人在线网络学习，从而提高自己的英语听说能力。学习者可以随时随地进行学习，完全不受时间的地域的限制，根据自己的生活和学习安排轻松快乐地学好英语。

根据问卷调查的结果分析可以知道：在校大学生对提高自己的英语听说能力有迫切期望，并且表示愿意接受通过一定的付费来获得与英语国家留学生交流学习的机会。故市场需求巨大，前景相当可观。

二、行业及市场分析

1、行业背景

    甚至更长的时间内不能在数量和质量上满足社会的需求。越来越多的大学生意识到并开始注重自己的英语水平，但是在英语口语方面并不是一个可以在短时间内通过自己便可以提高的能力，同学们需要专业的训练和外语人才的陪练。因此，我们的英语口语一对一远程互动学习交流平台具有很大的市场发展空间

2、市场潜力

随着中国各大学的扩招，中国的在校大学生数量在逐年上升，随着经济全球化的推广，中国与西方国家经济贸易上的来往也越来越多，同是对于具有较强英语口语能力的人才需求也大大增加，因此英语口语培训机构的发展前景也越来与开阔。当代大学生对提高自身英语口语能力的迫切要求直接推动了英语口语一对一学习交流平台的发展。广大学子也迫切需要一个方便实用的平台来提升自己的英语口语，迫切希望与外国人进行英语口语的交流。

    “大学生英语口语一对一远程互动学习交流平台”正是一类基于广大学生需求而催生的新型的网络交流平台。据调查，市场上还未出现相类似的服务产品，为大学生提供专业的最纯正的英语口语培训学习，而且这种全天24个小时真人在线面对面交流、带有一定娱乐性质的学习培训方式，调查显示，深受广大顾客（基本为在校大学生）的期待。市场发展前景相当乐观。

3、目标市场

月份）最新统计是2960万人。并以每年1.3-1.6%速度扩招，2020年入学率能达到40%，高等教育在校学生能够达到5000万人。因此市场的需求量是相当惊人的。目标客户分布于全国各地，完全不受时间、地域的限制。

4、竞争分析

（1）教育体系及制度

平台的竞争优势主要体现在纯正的外教体系，并且有一套完整的制度，不同于只建立一个平台没有具体安排的传统形式。完全采用外教与同学们沟通交流，更好的给同学们提供练习口语的本土氛围，在交谈中可以涉及到英美国家人们的价值观、婚姻、生活习惯、节日欢庆、运动、教育、礼仪、音乐喜好、信仰、交友、娱乐等等，内容丰富、描述真实，行文地道，为学习者还原了一个真实的英美国家的生活场景。

（2）成本

（3）服务

外教与学员年龄相仿，沟通代沟较少，有利于之间的有效沟通。在服务方面，我们兼顾教师与学员的双重需求，提供人性化服务。尤其是在教学时间的选择上，充分尊重双方面的要求，最大程度上的为学员服务。因此，无论是在性能、价格还是服务质量方面，我们在市场上都具有较强的竞争力

三、风险分析及对策

1、技术风险

对于这样一个全新的创新性网络交流平台的建立、运营及管理都控制需要很高的技术水平。

2、市场风险

3、管理风险 

网络学习交流平台的正常运营需要高效有序地管理团队，因为在管理方面一旦出错，整个网络平台都会变得混乱甚至瘫痪。另外最为重要的就是对于公司的决策，一旦采取不当的政策，对于一个新型企业来说将是致命的伤害。

四、营销策略

1、网站推广策略

（1）有重点地加强宣传

作为一个新兴的服务平台，本身服务的特殊性，就为自己设定了基本上特定的客户，那就是全国范围内的大学生。宣传是让大家认识你的一个重要途径，也是让顾客消费的前提。而正如前面提到的，特定的服务对象，这就意味着我们的宣传不需要大范围的撒网式的进行宣传，而是应该有重点地加强宣传。这种有重点地加强宣传，主要集中在全国各大高校，以各种方式方法，例如，发宣传单、开设系列讲座等的形式。既可以节约成本又可以让宣传效果更加突出有效。

（2）招聘校园代理，通过校园代理的宣传，使英语口语平台真正的走入校园。

2、重点关注感兴趣的顾客

重点关注感兴趣的顾客，这些顾客决定着大部分营销人员并未重视的ROL最重要的衡量标准之一，即网站的回访转换率。数据显示，平均而言，回访转换率为新顾客转换率的四倍。因此，增加回访转换率是我们应该努力地方向。这就要求我们重点关注感兴趣的顾客，不仅仅是吸引新顾客，还要更加注重老顾客。采取的措施例如，可以通过积分制或者会员制来进行一些打折优惠服务。

3、强调产品的利益点

我们不能排除在将来的市场上不会出现相类似的竞争对手，这时我们应该 品的利益点。让顾客觉得我们的产品是他们的最佳选择，当然这也要求我们的管理和服务质量都要达到一流水平。

4、独特的产品服务策略

（1）为用户免费进行学前测试，报告用户真实的水平，并为用户提供一整套切实可行的训练方案。

(2)每半月向用户邮箱发送免费的有声电子英语杂志。

(3)定期给予客户提供专业口语发音方法的辅导视频。

5、公关策略

    我们应该思考一下能为顾客提供什么样的具有信息性、趣味性和附加价值的东西，创建这种价值的内容可以让我们的公司赢得免费的宣传。当今时代，有什么能比免费的东西更具说服力呢？作为一个网络公司，而又处于一个信息化的时代，我们会及时的更新我们的资源和技术手段来适应多变的市场和顾客的需求。

6、设立客服中心

    设立24小时在线客服系统，其中包括客服热线和客服在线交流平台，设立客户意见反馈机制，通过FAQ、QQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等方式与客户交流；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，用户也可以提出问题征求企业解答。

五、盈利模式

1、通过对服务对象进行预约收费，根据学时进行收费。同时还有不同的套餐服务、可大大吸引客户。

2、部分留学生抱着学习与交流的态度对中国学生进行辅导，他们也渴望在交流的同时对中国文化有更多地了解，因此对工资的要求也不会太高，还会有以学习中文为交换条件不索取工资的人，这样我们就可以从中取得很大的经济利润。

3、用优质的服务吸引客户，培养公司的忠诚客户群。同时吸引潜在的消费群，以此获得更大的经济效益。

4、在口语平台开放转展牌，提供广告牌位来赚取广告费。

通过以上分析，我们认为，大学生英语口语一对一互动交流平台具有很大的商业开发价值，通过该交流平台可以很好的提高大学生的英语口语水平，使其未来具有国际化的竞争力。

参考文献：

[1]徐耀辉．"以学习者为中心"在高职口语中的可行性研究[J]．华章，2011，（14）．

[2]雷海燕．提高学生英语口语的若干途径[J]．太原重型机械学院学报，2001,22（4）．

[3]关欣欣、张艳萍．项目学习在我国外语教学中的可行性研究[J]．湖北科技学院学报，2013,3（4）．

[4]俞唐．体现创新和实践的学习方式—Project-Based Learning[J]．中小学外语教学（中学），2003，（10）．

[5]邓跃平．基于网络资源的自主阅读与大学英语习得可行性研究[J]．外语学刊，2009，（2）．