翻译助理兴起背后的企业跨语言发展

项目：黑龙江省教育厅科学研究项目：认知语言学视角下的文学翻译研究 ；项目编号：12534104

摘要：自从我国加入WTO以来，我国企业发展大踏步的迈向了国际市场，但是在发展过程中所体现出来的瓶颈日趋突出，面对语言方面的障碍，企业不得不开发新的发展思路。翻译助理的兴起对企业的跨国发展起到了巨大的促进作用，在企业应对国外企业的竞争中能够避免语言障碍的各种弊端，对企业的发展无疑是有着巨大的好处。文章在充分分析企业发展的国内外形势背景下，对翻译助理行业进行重新审视，并对其与企业跨语言的发展关系进行深度研究，必将能够促进企业的长远发展。
关键词：翻译助理；企业发展；跨语言；环境

一、我国翻译助理行业的兴起背景和发展方向

    1.我国企业翻译助理行业兴起。

随着我国跨国企业不断向国外进行业务推广，企业大翻译助理需求量逐年上升。很多语言类的大学近年来招生状态都异常火爆，广大高校毕业生纷纷进入翻译领域——这一蓬勃发展的新兴行业。但是由于跨国企业的翻译助理需求量巨大，造成翻译市场的长期混乱，翻译资格证造假现象屡见不鲜，翻译失误造成企业经济损失的事情也常有发生。所以现在很多国家和企业对翻译市场进行了大刀阔斧的改革，通过政府对翻译市场的整顿、翻译认证机构对翻译助理的任职资格的监察、企业对翻译助理翻译能力的评估，使翻译行业步入正轨，走向成熟。随着互联网的使用，很多电子商务快速渗透到各行各业中，近年来更是出现了网上“买翻译”的现象，并且网上的“人工翻译”行业迅速成长了，但是这种翻译手段只适用于书面上的翻译障碍，并不适用与交流上的翻译障碍。所以，这种新型翻译行业并没有对传统翻译行业有很大的冲击力量。2010年我国在语言服务行业大会上，首次对中国语言服务行业进行行业调研，并且有意宣传“语言服务”概念。在全球化经济体制改革中将“翻译”升级为“翻译助理（语言服务）”，与企业行业发展的“国际化”战略接轨，这样的改革对翻译助理行业和企业跨语言发展有重要的意义。

2.国外企业翻译助理行业兴起。

相较于中国，美国语言服务行业调查机构，从2005年起就对全球跨国企业的“翻译助理”数量进行排行，美国跨国企业雇佣“翻译助理”的企业数量由2005年的20个企业，增至2012年的100个企业，并且企业数量正不断攀升，同时所需“翻译助理”人数成倍增加。通过对报告进行分析可以知道“翻译助理”的服务行业正趋于职业化和专业化，同时报告也反映出跨国企业的业务领域扩展层次也在不断的提升；那么“翻译助理”行业成长成熟是必然的。

3.我国企业跨语言沟通理论。

从改革开放以来，我国许多文化学家对跨语言沟通进行讨论和分析，把它当作独立学科进行研究，将不同语言文化背景、个人、国家的信息沟通（社会现象）作为研究对象。随着我国全球化经济的飞速发展，语言沟通已经和企业治理与发展紧密的联系在一起，有的专家学者甚至认为：“语言沟通就是文化沟通”。在不同国家、不同社会、不同文化环境中能够影响企业管理者的，取决于其个人信仰、处理事情的方式、不同的价值观等文化特性。管理沟通的过程中，管理者经常会被期望值的差异和信息交流总量的差异影响，沟通方式可以分为：非语言沟通和语言沟通，这两种不同的沟通方式都是由沟通者的文化差异造成的。沟通其实本质上讲是一种沟通的媒介，通过语言、公司文化、管理方式等组成跨国企业公司运营体系。只有有效的提升“发送信息方”与“信息接收方”的理解程度，才能确保公司在不同文化差异的沟通影响下正常运营。

二、我国跨国企业的发展现状

2.1我国跨国公司的发展阶段。

我国改革开放政策实施之后，我国跨国公司的发展分为三个阶段。

    2.1.1开始阶段，19 79年到1985年之间，我国跨国公司长期进行贸出口战略并且和国际型的跨国经济公司开展合作项目，走出国门国门到海外发展投资。19 79我国第一家跨国企业成立，，京和股份有限公司在东京开设了分公司，1985年时我国跨国企业在海外投资项目企业已经多达180家，总投资额接近2 亿美元，分公司遍布全球47 个国家。开启了我国企业经营的新篇章。

    2.1.2发展阶段，1985年至1990年五年的时间里，我国跨国企业进入了发展阶段，很多国有企业纷纷加入跨国企业的行列，增至577家；海外投资金额进一步加大海外，投资金额总数高达20 亿美元，比前期增长了近6 倍；海外投资提取也进一步扩大。已在90多个国家设立了中国跨国企业分公司。

    2.1.3快速发展段，90年代以来，我国跨国企业进入了飞速发展的时期，我国跨国企业海外投资投资发展迅速。投资总额更是超过美国、英国、日本等经济大国，居世界首位。据相关部门统计资料显示，我国跨国公司已发展至世界各地，亚洲 113 3 家，欧洲有 104 1家，非洲4 2 家，拉美276 家，北美716家，大洋洲251 家。随着我国经济技术的不断改革和完善，我国的跨国企业会越来越多，加入到国际化跨国企业中。

2.2我国跨国公司的发展特征。

纵观八十年代我国跨国企业的发展，其发展特征可概括为以下几点：:

    2.2.1企业投资主体多元化。计划经济改革以来，我国跨国公司主要主要依靠出口贸易和实业投资发展海外企业分公司，80 年代之后，我国跨国企业生产性投资比重增高。90 年代以来，跨国企业运营项目变得多样化。是我国跨国企业更具发展前景和生命力。

    2.2.2我国跨国企业投资区域扩大。目前，我国跨国企业海外发展重心出现了变化，以加工和资源开发的非贸易跨国企业纷纷将投资转移到实现产业优势的地区，其生产性能领导了企业投资地区，将海外发展公司集中在发展中国家。

    2.2.3我国大部分中小型跨国公司尚未形成独有的发展战略优势。受投资金额、投资动机、投资方式等影响，我国中小型跨国企业投资的项目一般都是中小型产业，投资整体水平并不高。

    2.2.4我国跨国企业的国际化管理制度体系水平低下，很少可以发展成具有国际影响力的跨国企业。我国境外发展较好的企业，大多为是国有企业，依仗国家计划经济体制，发展起来的，缺乏应有经营自主能力，存在管理体制缺陷，不能在纷繁复杂的国际形势下，对企业经济发展、管理制度改革做出灵活。

三、企业跨语言发展的问题和重要性

    3.1我国跨国公司如何克服语言交流障碍难题。

    我国加入世界经济贸易组织之后，大量的大中型企业不同程度的走上了跨国发展道路，然而在企业跨国运营过程当中，信息交流存在着很大的障碍，语言交流的不畅通，使得我国跨国企业在开拓全球市场的过程中问题重重。2008年的北京奥运会给我国经济发展带来了很大的机遇，我国企业纷纷迈入跨国公司行列，随之而来的语言障碍问题也越显突出。于是为了克服这一问题，我国翻译助理行业呈井喷式发展趋势，为企业输送了大批量的翻译类人才，在一定程度上缓解了翻译人才需求量的紧张态势，同时一些新兴跨国企业也制度了翻译人才培养政策，并在企业管理人员的选拔上大幅度改革。

3.2我国跨语言发展的重要性。

美国《经济学家》杂志在对其母公司的经济学研究报告中表示，有超过半数的跨国公司高管在发展业务的过程中遇到过语言障碍问题，并因为错失交易机会而导致企业受到经济利益损失。英国语言教育机构对全球跨国公司高级管理人员进行调查和分析，总部在本土而工作在国外的企业高管纷纷表示，语言交流障碍是他们最大的困扰，并且由于这类困扰造成的企业交易失败的事情屡见不鲜，同时由于交流误解所造成的经济损失数额也非常巨大。所以很多高管们在治理分公司时，最先考虑的问题往往是如何改善语言交流情况。据《华尔街日报》报道：哈佛商学院的教授斯达尔·尼利在《哈佛商业报告》这样形容语言交流障碍“语言交流障碍是公司运营中潜在的危险，并且会妨碍十分重要的交流。”她又讲到，企业广泛的引运用英语的政策会给其他语言造成交流上的屏障，因为其公司母语并不是英语的企业高管很可能会被团队项目隔离，从而失去自信，甚至会在不懂得公司章程的情况下导致管理失误。随着企业不断寻求全球化发展和业务扩张，企业因为“交流困难”付出的代价越来越多。超过四分之三的跨国企业在介绍访问时纷纷表示，它们希望在更多发展中国家开展业务，而且有十分之九的跨国公司表示，增加海外客户数量，目前已成为他们扩大公司运营规模的重要手段。同时语言和习俗问题也成为国际公司发展战略中面临的巨大挑战，企业跨语言发展相对于企业发展非常重要。

3.3 我国跨国跨文化管理的文化策略

不同文化差异会引起企业管理过程中的文化冲突，“文化冲突”就是指不同文化形态或要素之间的相互排斥和相互对立过程，既指本土总公司与海外跨国分公司的不同文化观念。同时这种文化冲突还包含了在海外子公司的每一个员工的国家文化背景。文化冲突是我国跨国企业在运营时必须面对的过程。如果海外子公司的管理层不能对其公司存在的文化差异进行适当调整或处理，那么这种文化差异带来的问题会在一定程度上桎梏海外分公司的发展。为此，针对我国跨文化企业在文化差异上面临的管理问题，应该采取相应的文化政策，如下：

3.3.1公司实行本土化策略，通过公司本土文化的传播，影响外国员工的文化习惯，从而更好的实现文化交流。

3.3.2文化移植策略，将本土文化和外国文化相结合，创造属于自己公司的特有文化，这样的文化政策改革可以使员工更好的接受新兴文化。

四、我国跨国公司跨语言管理制度

4.1人力资源管理制度存在的问题。

我国现阶段跨国公司进入了经济发展的第二个阶段，我国平均国民生产总值有了显著提高，很多国外的跨国公司纷纷向我国内地市场投资，与此同时，我国对外经济贸易也在不断的发展。但是由于我国跨国企业处于企业发展初期，在多元文化下的管理经验、理论知识都严重不足，所以我国在跨文化管理制度上存在着很多问题，严重限制了我国企业跨国经营和发展的进程。

4.1.1基于不同差异文化，我国跨国经营思想观念落后。目前，我国国内只有少数跨国公司如联想、华为、海尔等在人力资源管理制度上吸取了“跨语言文化“理念，在人力资源管理制度上实行“国际化”、“本土化”政策，很多跨国企业承袭了国外跨国企业有关分支机构、外籍员工、外派人员的管理制度，缺乏对“跨语言文化”管理制度的认识，从而造成了企业在国际化竞争中的损失。根据我国相关学术界学者对国外跨国企业管理制度的研究，中国跨国企业有很多管理制度方面的劣势，其中包括管理人才、技术知识、管理制度和语言文化差异等四项和人力资源管理息息相关的管理制度。可见，我国在跨国经营范畴上的跨国企业在管理制度和管理理念方面急需改革。

    4.1.2相对于管理制度在语言文化上的差异，国外的管理制度战略大多与时俱进，很具时效性的解决了相关管理方面的问题。但是，反观我国，相对于“差异性文化”的管理制度基本空白。跨国企业要实现跨国运营必须有与之配套的管理制度战略来支撑，我国国内很多跨国企业在管理制度战略滞后，在企业实施跨国运营中“国际化人才”缺失。例如：中国石油企业运营过程中，由于很多集团管理层普遍为本集团管理层，有跨国经营经验的管理层之占其中的百分之一，而且在专业技能方面素质普遍偏低，主要表现在以下几个方面：技术知识面窄、涉外经营经验不足、外语水平低等，这种管理层人员的缺失使集团难以满足国际化的竞争要求，从而影响我国中国石油企业在国际上正常运营和发展，国外有很多石油公司在“跨文化”管理制度上有丰富经验，如BP——阿科莫、埃克森等跨国石油公司。

    4.1.3在我国国内跨国公司运行管理体系中，存在诸多漏洞。通过诺基亚、微软、爱立信等国际跨国公司管理体系的研究，我国初步形成了自己的实践理论体系，在企业选拔人才使做了严格的考核，通过对应征人员的培训和考核，很大程度上提升了企业员工在“跨国语言文化”差异上的成体素质。但是我国受计划经济改革的影响，虽然在跨国经营上取得了时效性经验，但是在管理制度上还是缺乏系统、专业的理论体系来支撑其运作，在实践过程中严重约束我国跨国企业的发展。

    4.1.4相对于国外跨国公司，我国跨国公司的管理结构凝固，没有紧跟经济发展潮流。所以，我国跨国公司要寻求更好的发展就必须紧跟国际化跨国公司的发展战略，在不同发展阶段采用与之相适应的管理制度结构，这样我国跨国企业才能实现经济发展的“大跃进”。目前，我国跨国企业的组织经营模式大多数采用了“总部控制型”的管理制度结构，在国内的总公司是各分公司的决策中心，这种管理制度结构与国际市场下分公司运营的实际情况不符，不利于企业海外分公司在管理制度上的完善，成为我国跨国企业国际化发展的阻碍。

4.2我国跨语言文化管理制度研究的重要意义。

我国加入世界经济贸易组织之后，我国跨国企业纷纷走向国际市场，在不同文化差异下实施海外企业的建立和运营。在海外公司运营的过程中发现，语言文化的差异和社会文化的差异是我国跨国企业实现国际化发展的最大障碍。我国跨语言管理制度正在不断的完善过程当中，人力资源管理制度的全球化改革是解决企业内跨语言差异的重要手段，通过对“翻译助理”的广泛选拔，大多受“跨文化”发展桎梏的公司目前已突破瓶颈，有效的将自然资源、人力资源和市场运营制度等优势与企业文化相结合，实现了管理制度改革的优势互补。

4.3“翻译助理”对跨国企业跨语言管理制度的帮助。

我很多跨国企业在发展初期，都会受到语言交流障碍的困扰，也正是因为语言交流障碍使很多跨国公司的管理制度在海外分公司不能正常运营，很多管理层或专业技术骨干由于语言能力不足而形同虚设，很大程度上阻碍了海外分公司的建立和发展。目前，我国跨国公司派出海外的工作人员中绝大部分是“翻译助理”，因为在分公司建立的初期，由于公司技术上的特殊性，一般很少雇佣海外工作人员，大多都会沿用本土人员，方便于公司专业技术的研究和发展。公司发展建立之后，公司才会大量雇佣海外员工，在此后分公司运营过程中，“翻译助理”就成为海外工作人员和本土工作人员交流的纽带，使其本土管理层和海外工作人员突破交流障碍，实现公司更好的运营和发展。

     世界经济全球化的不断发展，很多新兴的发展中国家的跨国公司也不断成长起来，这是对全球传统跨国公司的挑战，同时也开启了国际经济领域企业格局的新篇章。跨国企业的的语言环境相对复杂，在陌生的语言环境下要想使公司正常运行和管理，就必须依赖于翻译助理，所以翻译助理行业在各个国家发展了起来。因为一个产业技术是可以跨国家使用的，但是语言是无法跨国界使用的，所以翻译助理在企业跨语言发展中占有重要地位。