顾客满意度视阈下高考命题质量的评价研究

发布时间：2024-04-12 06:07

　　高考是高利害性考试,其重要性是不言而喻的。但长期以来,高考命题质量不断受到社会各界质疑,其公信力受到严重挑战。要保证高考命题质量,首先要解决高考命题评价问题。即谁来评,怎么评,评什么的问题。高考作为一种教育服务,其命题服务质量应由服务对象进行评价。但目前的评价,只有考试部门提供的、由考后数据形成的质量报告,属于内部评价而缺少服务对象的评价,是不完整的,因而难以回应社会的质疑。 为此,本文从高考是教育服务的理念出发,将高考命题质量评价纳入服务质量评价体系进行研究。引入顾客满意度理论,将高考命题服务的对象即“顾客”定位为考生、高校、中学。考虑到目前高考制度设计下,高校既没有对命题提出实际需求也没有参与命题设计,只是在使用考试结果。故本文暂选择考生与中学两者作为高考命题的“顾客”参与评价。 本文在对已有理论文献与国、内外实践经验综述的基础上,提出了在顾客满意度视阈下进行高考命题质量评价的理论构想。分析了该评价理论所蕴涵的,以前评价所不具备的服务、合作、适合的价值理念。运用系统分析的方法详细论证了该评价理论的合理性,进而从顾客满意度和传统效度理论分析出发,论述了该评价理论的理论根源,从而揭示了...

【文章页数】：184 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图1-4高考的制度设计的理论基础个体差异理论

按照已确定的招生计划，择优录取[19]。高考命题内容为的学习内容，命题指向《普通高中课程标准》。换句话说，在高考高等院校没有表达考试需求，只是对考试结果进行使用。种制度设计的理论基础如图（1-4）所示。

图5-2通径系数模型

值得注意的是，内部模型中各隐变量的R2值比较小，没有超过0.5。由于R2值表示内生隐变量通向自身的通径系数与相关系数的乘积之和，所以R2值一定程度上可以表示内生隐变量由其原因隐变量解释的程度。R2值较小说明内部模型的解释力较弱。这里存在一个悖论，即：外部模型拟合度很强，而内....

图6-3高考试卷满意度结构方程模型计算结果图

图6-2教师高考命题质量评价模型6.3.2模型计算结果将数据带入结构方程模型（图6-2），使用SmartPLS2.0程序进行运算，程序在对原始数据自动进行标准化处理后，得出计算结果。可由图6-3概括。期望质量满意价值E12E2E3E7E6E5E4E8E9S2E8....

图6-4抽取100个观测值Bootstrap检验

121图6-4抽取100个观测值Bootstrap检验（二）抽取1000个观测值进行300次重复抽样的Bootstrap参数检验结果表6-37抽取1000个观测值通径系数（pathcoefficients）检验结果表OriginalSampl....

本文编号：3951781