旅游信任危机及破解对策

发布时间：2017-12-06 10:29

  本文关键词：旅游信任危机及破解对策

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【摘要】：旅游失信让民众从质疑导游演变为对旅游行业的不信任。旅游信任危机不仅损害了游客的利益、危及旅游从业人员的职业发展前景,而且对旅行社的生存发展、国家旅游发展战略等都有直接影响。当前,旅游信任危机的治理以法律治理、道德引领、旅游信用体系构建等为主,但略显不足。社会学的功能主义为旅游信任危机治理提供了另一条值得尝试的路径。系统信任依靠泛化的交往媒介,可以实现对复杂的旅游世界的简化。
【作者单位】： 浙江旅游职业学院社科部;
【分类号】：F592;D922.294
【正文快照】： 旅游信任是游客在旅游活动中与旅游利益相关者就旅游目标的实现而拥有的对他者期望的信心。根据社会学家卢曼对信任的定义,旅游信任也可以说是对复杂的旅游世界的一种简化机制。一次偶发的不信任事件会持续发酵,“在很多情况下,信任似乎是从上到下传播,而不信任是自下向上传播，

本文编号：1258302