组织学习在提升昆明市儿童医院绩效中的作用研究

发布时间：2017-08-29 05:21

  本文关键词：组织学习在提升昆明市儿童医院绩效中的作用研究

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【摘要】：2009年新医改进入实施阶段,至今医疗市场已经形成公办医院、民营医院、已改制或准备改制的医院共存的局面。医院作为知识密集型和技术密集型组织,为了满足病患就医需求和适应组织发展的需要,必须通过不断的学习来进行全面革新。改制后的公立医院面对竞争激烈的医疗市场,在新的发展道路上应该利用一切可以利用的资源,重视组织学习理论,不断改进医院组织学习的效用,最终提高绩效水平。论文借鉴已有的组织学习理论和组织学习对绩效影响研究已取得的相关成果,以具有明显组织学习行为的昆明市儿童医院为案例,基于平衡计分卡,运用SPSS软件定量分析结合访谈法定性分析,来探讨组织学习与组织绩效之间的关系。案例分析表明,改制后儿童医院比多数公立医院更加重视组织学习,通过提高组织学习各方面的能力可以大力提升组织绩效。公立医院作为国家公益性事业单位,不关注投入产出,管理较为粗放,存在资源浪费、效率低下等问题,改制后昆明市儿童医院采用华润先进的“四化加一化”管理理念,不仅强调企业化,将成熟的企业管理理念应用于医院实践,从而提高医院运营效率。而且利用华润拥有的广阔平台和丰富的国内外资源,从而加强医院组织学习能力,提高员工的专业素质,提供满意的服务,扩大市场占有率,提升医院绩效。最后,为进一步提高组织学习在提升医院绩效中的作用提出了政策建议,第一,因地制宜地引进先进管理经验。第二,重视组织学习的内涵建设。第三,加强医学技术革新和服务创新。最后,坚持医院公益性不动摇,坚持以病人利益为中心。
【关键词】：组织学习 组织绩效 昆明市儿童医院
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.5
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-23
• 1.1 问题提出11
• 1.2 研究背景和意义11-13
• 1.2.1 研究背景11-12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 国内外研究综述13-18
• 1.3.1 国内外组织学习研究现状13-15
• 1.3.2 国内外组织学习与绩效关系研究现状15-18
• 1.4 研究方法和内容18-23
• 1.4.1 研究方法18-20
• 1.4.2 研究内容20-23
• 第二章 组织学习及绩效理论基础23-37
• 2.1 组织学习理论基础23-29
• 2.1.1 组织学习的概念23-24
• 2.1.2 医院组织学习的概念24-25
• 2.1.3 组织学习系统理论25-27
• 2.1.4 组织学习过程模型27-29
• 2.2 组织绩效理论基础29-34
• 2.2.1 组织绩效的概念29-30
• 2.2.2 医院绩效的概念30-31
• 2.2.3 绩效评价指标研究31-32
• 2.2.4 绩效评价方法研究32-34
• 2.3 组织学习与绩效的关系34-37
• 2.3.1 直接影响34
• 2.3.2 间接影响34-35
• 2.3.3 小结35-37
• 第三章 昆明市儿童医院组织学习和绩效关系定量研究37-51
• 3.1 昆明市儿童医院概况37
• 3.2 问卷调查37-42
• 3.2.1 样本描述38-39
• 3.2.2 问卷设计39-41
• 3.2.3 研究假设41-42
• 3.3 定量分析42-49
• 3.3.1 信度分析42-43
• 3.3.2 效度分析43-46
• 3.3.3 相关分析46-47
• 3.3.4 回归分析47-49
• 3.4 小结49-51
• 第四章 昆明市儿童医院组织学习和绩效关系定性研究51-61
• 4.1 访谈51-54
• 4.1.1 访谈目的51
• 4.1.2 访谈对象51
• 4.1.3 访谈内容51-54
• 4.2 医院管理部门对组织学习成效评估54-57
• 4.2.1 医院加大重视组织学习55-56
• 4.2.2 医院积极营造学习氛围56
• 4.2.3 医院坚持建立学习型医院56-57
• 4.3 组织学习在提升医院绩效中的实际效果57-61
• 4.3.1 医生有发展57-58
• 4.3.2 医院有提升58-59
• 4.3.3 百姓有实惠59-61
• 第五章 完善组织学习对提升医院绩效的对策建议61-65
• 5.1 因地制宜地引进先进管理经验61
• 5.2 重视组织学习的内涵建设61-62
• 5.3 加强医学技术革新和服务创新62-63
• 5.4 坚持医院公益性不动摇,坚持以病人利益为中心63-65
• 第六章 结论65-69
• 6.1 研究结论65-66
• 6.2 研究不足66
• 6.3 研究展望66-69
• 参考文献69-73
• 致谢73-75
• 附录A75-79
• 附录B79-81
• 附录C (攻读学位期间发表论文目录)81

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