当前位置:主页 > 管理论文 > 客户关系论文 >

大数据时代ZG银行客户关系管理策略研究

发布时间:2016-08-15 20:23

  本文关键词:大数据时代ZG银行客户关系管理策略研究,由笔耕文化传播整理发布。


《南昌大学》 2014年

大数据时代ZG银行客户关系管理策略研究

熊志刚  

【摘要】:2013年,被很多媒体称为“大数据元年”,美国政府在2012年投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”,几乎可以断言,“大数据时代”已经到来。大数据带来的不仅是简单的统计量级变化,从管理学角度来说,大数据为实施数据挖掘、精准营销提供了更多拓展空间,对于提升营销效率,改善客户体验具有重大意义。因此,围绕大数据的研究运用在各行业悄然升起,并逐渐上升为发展战略。 商业银行在大数据战略实施方面,具有先天优势。在监管制度的要求下,商业银行拥有大量清晰、完整的客户信息数据,包括客户属性、行为属性、价值属性等,如何用好基础数据,依托大数据构建新型客户关系管理体系是值得深入研究的重要课题。ZG银行作为国际化一流大银行,已经建立了客户关系管理基础框架,拥有较为成熟的营销理念,但在大数据的应用方面,显然还处于起步阶段。基于这种认识,本文试图从大数据的研究角度出发,结合传统的客户关系管理理论,就ZG银行如何运用大数据突破营销瓶颈,提出相应的发展策略。首先,大数据是商业银行的核心资源之一,,必须进行系统性科学规划,制定开发计划;其次,运用大数据必将在客户的分类管理、忠诚度评价等方面,有效提升客户的价值贡献;最后,大数据用于提升客户关系管理,必须搭建合理的数据运用平台,培养能够运用大数据的客户经理队伍。

【关键词】:
【学位授予单位】:南昌大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2014
【分类号】:F832.33;F274
【目录】:

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文? 欢迎:购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式


【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 韩倩;刘红娜;郑鹏飞;;论商业银行客户满意度与忠诚度管理[J];商场现代化;2008年02期

2 郑昕;;关于商业银行客户关系管理的再思考[J];市场周刊(理论研究);2012年01期

3 贾玉锋;胡迎新;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];石家庄铁道学院学报(社会科学版);2009年02期

4 张晓明;;论客户关系管理中的客户满意与客户忠诚[J];三门峡职业技术学院学报;2009年02期

5 王丽娜;;关于商业银行如何提高客户满意度的探讨[J];现代经济信息;2011年04期

6 王君泰;陈军;;加强商业银行客户关系管理的思考[J];中国集体经济;2011年22期

7 孙睿;吴永军;;我国商业银行个人理财业务客户关系管理研究[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2009年06期

8 方方;;“大数据”趋势下商业银行应对策略研究[J];新金融;2012年12期

9 尹军;;关于深化国内商业银行个人客户关系管理的思考[J];时代金融;2013年21期

10 李庆莉;;数据管理助推银行业转型[J];中国金融电脑;2012年12期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郭平;刘波;沈岳;;农业云大数据自组织推送关键技术综述[J];软件;2013年03期

2 刘润龙;;云计算及关键技术研究[J];数字化用户;2013年06期

3 容春琳;;公共图书馆应用大数据的策略研究[J];图书馆建设;2013年07期

4 莫荣强;艾萍;吴礼福;岳兆新;冯鹏;;一种支持大数据的水利数据中心基础框架[J];水利信息化;2013年03期

5 冯钧;许潇;唐志贤;徐黎明;;水利大数据及其资源化关键技术研究[J];水利信息化;2013年04期

6 陈建昌;;大数据环境下的网络安全分析[J];中国新通信;2013年17期

7 蔚赵春;凌鸿;;商业银行大数据应用的理论、实践与影响[J];上海金融;2013年09期

8 刘智龙;;地方统计的大数据战略[J];统计与咨询;2013年04期

9 林志刚;彭波;;大数据管理的现实匹配、多重挑战及趋势判断[J];改革;2013年08期

10 程莲娟;;美国推进大数据的应用实践及其有益借鉴——基于图书馆视角的分析[J];情报资料工作;2013年05期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 乔向杰;;基于大数据的旅游公共管理与服务创新模式研究[A];北京两界联席会议高峰论坛文集[C];2013年

2 谭胜淋;陈曦;;大数据的标准化研究[A];市场践行标准化——第十一届中国标准化论坛论文集[C];2014年

3 尹素格;王健;张桂刚;杨宏斌;王世军;;大数据技术在精确空投系统中的应用[A];2014第二届中国指挥控制大会论文集(下)[C];2014年

4 郭欣;;创新型国家视阈下的科技期刊数字化转型与发展对策[A];第十二届2014全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会论文集[C];2014年

5 蔡丽;麻建;庞潇;李战;张江;周一波;陈慧杰;王昊;赵现军;;电力企业金融业务客户关系管理高效实施研究[A];2013电力行业信息化年会论文集[C];2013年

6 徐子伟;张陈斌;陈宗海;;大数据技术概述[A];系统仿真技术及其应用学术论文集(第15卷)[C];2014年

7 徐炜;肖智;杨道理;;量子算法在大数据挖掘中的应用前景浅析[A];2013中国信息经济学会学术年会暨博士生论坛论文集[C];2013年

8 刘明珠;姜波;黄峻;;大数据时代下的企业档案管理[A];建设与文化强国相匹配的“档案强国”论文集[C];2014年

9 陈涛;刘世洪;郑火国;胡海燕;王烁;马涛;;云环境下农业产销信息匹配推荐平台设计与实现[A];中国畜牧兽医学会信息技术分会2014年学术研讨会论文集[C];2014年

10 张滔;凌萍;;智慧交通大数据平台设计开发及应用[A];2014第九届中国智能交通年会大会论文集[C];2014年

中国博士学位论文全文数据库 前7条

1 曹彤;我国中型商业银行零售银行客户体系构建[D];东北财经大学;2011年

2 韩晶;大数据服务若干关键技术研究[D];北京邮电大学;2013年

3 李韧;基于Hadoop的大规模语义Web本体数据查询与推理关键技术研究[D];重庆大学;2013年

4 韩海雯;MapReduce计算任务调度的资源配置优化研究[D];华南理工大学;2013年

5 楼巍;面向大数据的高维数据挖掘技术研究[D];上海大学;2013年

6 张金松;基于引文上下文分析的文献检索技术研究[D];大连海事大学;2013年

7 刘峰;大数据时代的电视媒体营销研究[D];华东师范大学;2014年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 赵凯;涂料原材料行业大客户满意度提升研究[D];华东理工大学;2011年

2 柏雪琴;工商银行盐城亭湖支行个人客户关系管理研究[D];南京理工大学;2011年

3 辛晓;个人理财投资组合策略研究[D];燕山大学;2011年

4 黄洁琼;需求视角下的银行客户忠诚度研究[D];宁波大学;2011年

5 邓冀刚;贵州农行理财业务发展对策探析[D];西南财经大学;2010年

6 林杰锐;交通银行客户关系管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2011年

7 禤东妮;我国商业银行客户关系管理模式的研究[D];北京邮电大学;2011年

8 郭飞鹏;基于多支持向量机的分布式客户流失预测模型研究[D];浙江工商大学;2009年

9 张逸帆;怀化烟草公司客户关系管理研究[D];中南大学;2010年

10 宋薇;吉林市工行个人理财业务营销策略研究[D];吉林大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 龚中纯;个人理财业务存在的问题及竞争策略[J];企业经济;2004年10期

2 姚萱;;我国商业银行发展零售业务的对策研究[J];生产力研究;2007年09期

3 陈伟;张晓琦;张昊一;;商业银行品牌公信力对客户忠诚度的影响研究[J];生产力研究;2010年07期

4 夏超;商业银行客户关系管理的研究[J];市场周刊(管理探索);2005年02期

5 边岗亮;范景军;;客户关系管理与数据挖掘[J];商场现代化;2008年05期

6 吴志峰;我国商业银行零售业务:组织结构模式比较与设计[J];上海金融;2005年04期

7 黄解军,万幼川,潘和平;银行客户关系管理与数据挖掘的应用[J];计算机工程与设计;2003年07期

8 李忠民;张若为;;后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究[J];西安财经学院学报;2011年01期

9 陈春琴;曾路;;我国商业银行客户关系管理研究[J];沈阳大学学报;2008年01期

10 李曙光;;数据挖掘在我国零售银行业务中的应用[J];武汉理工大学学报(社会科学版);2006年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 蒋翊凌;基于数据仓库的银行业务数据挖掘研究[D];华东师范大学;2006年

2 潘甜;我国商业银行客户关系管理差别化研究[D];南京农业大学;2007年

3 孙其辉;基于数据仓库的集装箱支线运输DSS研究[D];大连海事大学;2008年

4 赵璐;数据挖掘技术及其在电信系统应用的研究[D];长春理工大学;2009年

中国知网广告投放

大数据时代ZG银行客户关系管理策略研究

《中国学术期刊(光盘版)》电子杂志社有限公司
同方知网数字出版技术股份有限公司
地址:北京清华大学 84-48信箱 知识超市公司
京ICP证040441号
互联网出版许可证 新出网证(京)字008号
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号

订购热线:400-819-9993 010-62982499
服务热线:010-62985026 010-62791813
在线咨询:
传真:010-62780361
京公网安备11010802020475号



  本文关键词:大数据时代ZG银行客户关系管理策略研究,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:94967

资料下载
论文发表

本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/94967.html


Copyright(c)文论论文网All Rights Reserved | 网站地图 |

版权申明:资料由用户f3d68***提供,本站仅收录摘要或目录,作者需要删除请E-mail邮箱bigeng88@qq.com