小商店背后的大慈善

刘枫 重庆医科大学外国语学院

摘要：近几年，频繁发生的自然灾害和一系列的“慈善风波”将国内的慈善机构推向了风口浪尖，既大大打击了从业人员的积极性，也让有心捐赠的慈善人士的不信任感难以释怀，善款捐赠也大大下降。而在英国遍布大街小巷的慈善商店的繁荣景象，反映出的是英国慈善事业的发达，慈善机构的有效管理和慈善观念的深入人心。通过对英国主要慈善机构，及其慈善商店的运营模式的介绍来讨论我国慈善事业的发展方向。

关键词：慈善商店  英国 慈善机构

去英国学术访问期间发现，前往英国游学和旅游的中国人常常光顾Barberry和Prada等名品店，而普通的英国当地居民常常光顾的是遍布大街小巷的慈善商店。从伦敦到斯旺西，从大都市到小城镇，随处可见各类慈善商店。慈善商店就像一个大宝库，有的专卖旧书和音像制品，有的卖衣物、鞋、童装、床上用品、窗帘、玩具、包、瓷器、首饰，还有的商店专卖旧家具，有的商店也出售全新的日用品。店中的商品大多为个人或企业捐赠的，有部分商品为带有自己慈善机构口号的全新商品。

每个慈善商店都有一个主题，比如说常见的为癌症病人捐款的CANCER RESEARCH UK。值得一提的是，这里的管理者和雇员大多是不拿工资的志愿者，他们在店里免费工作，不拿一分钱工资。他们每天的工作就是把人们捐赠的各类物品进行分类和整理，然后根据物品的质量、使用年限等衡量后标价，上架出售，最后将售卖物品的收入定期上交协会，协会再把这些基金用于救助对象。

1 英国主要的慈善机构

英国的很多慈善商店有很长的历史，并已形成规模，在国内建有多家连锁店，比如Oxfam乐施会，英国著名的慈善店之一，它的慈善目标是消除贫穷和饥饿。Oxfam于1942年在牛津郡成立，1947年开出首家慈善商店，现在已有800家，遍布英国并已走出国门。其中有70多家是书店，并已成为全英国最大的二手书店。

在英国还有专门帮助捐赠者向慈善店捐赠的组织（The Charity Retail Association），它是英国唯一一家代表慈善零售店利益的组织，有370家会员，超过7500家店铺，有专门的网站为机构的个人提供慈善捐赠信息。

其董事会成员包括David Cryer (Chair) - Helen and Douglas House

Vicki Burnett (Vice Chair) - Cats Protection

Diane Locke (Vice Chair) - British Heart Foundation

Sue Azzopardi - Cancer Research UK

Karen Britton - Rainbows Hospice for Children and Young People

David Brodala - South Bucks Hospice

Dan Corns - St Richard's Hospice

Dr Richard Cuthbertson - Oxford Institute of Retail Management

Ben Merrett - DebRA

Emma Vithlani - The Air Ambulance Service

Colin Wakefield - St Barnabas and Chestnut Tree Hospices

Anne Webb - Oxfam GB

其中Helen and Douglas House海伦和道格拉斯之家致力于关心和帮助罹患绝症的少年儿童及其家庭，1982年开业的海伦和道格拉斯之家是世界上第一家儿童临终关怀院，2004年开业的第二家海伦和道格拉斯之家则专门为16至35岁的青年服务。在其网站上人们可以了解到如何为孩子们提供帮助，还可以实景参观每一个房间。你可以捐一个灯泡，一天的电费，一份礼物。可以是实物也可以是钱，有人选择定期定额捐赠，也有人将遗产部分或全部捐赠。

于1961年成立的英国心脏基金会British Heart Foundation是英国最大的致力于心脏病研究和防治的慈善机构，不但有遍布英国各地的慈善实体商店，在ebay上还开有网店。其各类慈善收入为英国各大高校和科研院所提供了心脏疾病研究经费以及心脏病防止经费。

成立于1902年的The Imperial Cancer Research Fund皇家癌症研究基金会是英国第一家专门致力于支持癌症研究的慈善机构。

成立于1865年的救世军The Salvation Army是一家基督教会下属的慈善机构，在基督教教义的指引下推进教育，扶贫济困。

Cats Protection猫保护协会则是专门为保护猫科动物设立的一个慈善机构，其2012年的慈善贸易收入就达4503英镑。

2 慈善商店的运营模式

在英国，人们常常把家里闲置的物品捐给慈善店，送物品的人只需将装满物品的塑料袋送到店里，放在他们的储藏室就可以了。有时有的捐赠人会在晚上或周末来把东西放在慈善店门口，第二天早上由工作人员拎进去就可以了。有很多留学生在学成归国之前，也常把他们带不走的物品和书籍捐给慈善店。

虽然这些小店里售卖的都是二手商品，但前来淘宝的顾客可不少，既有附近的居民、学生，也有不少游客和收藏爱好者。店里的二手衣服会先消毒、清洗、熨烫，然后再挂上价签，并像商场里的衣服一样，按照男女装、内外衣、冬夏装还是春秋装、上衣还是裙裤，分区展示，并按衣服尺码整整齐齐地排列好。以至于初到这里的顾客，常常会以为这里售卖的是新品。因为捐赠品很多，所以店员会首先挑选卖相好，品牌好的商品挂在架上。二手的餐具器皿除了样式过时之外，大部分都闪亮如新。书架是最吸引人的，因为绝大多数人不在乎购买旧书，加之英国的新书少则几英磅多则几十英镑，而慈善店里的书通常为原价的十几到几十分之一。书籍的内容也十分广泛，像家庭常用的旅游、装潢、园艺、烹饪、地图册、字典、医疗保健等，其中不乏许多畅销书和影碟。

大多数英国人不在意穿别人的二手衣服，所以经过清洗、整烫的旧衣服、鞋子，甚至衬衣、T恤，因价格低，都有人买。在富人、艺术家聚居的地区，慈善商店里经常有七八成新的名牌包、皮鞋，甚至可以花很少的钱淘到古董字画，所以也经常有很多人前去淘宝。

每年英国各类慈善机构收到的资助，其来源非常广泛，主要有两大途径，一类是来源于自愿捐赠，包括募捐活动，个人捐赠，遗产，彩票和变卖捐赠物品；另一类属于非自愿支出，包括靠出租，投资，贸易，政府资助等等（rent，investments，grants from public bodies，trading fees and contracts）。

Charities Aid Foundation也是一家慈善机构，专门为其他各类慈善组织提供服务和帮助，进行慈善事业的调查和研究。他们曾统计了500家慈善组织在2003/04年度的各种收入，其中来自自愿捐助的收入达49.3亿英镑，来自非自愿捐助的收入达41.63亿英镑，两者不相上下。由此可见，不仅英国民众乐善好施、支持慈善事业，慈善组织自身也颇擅经营。如今的英国慈善机构，特别是那些颇有影响力的慈善组织，人们叫做“super charities”（超级慈善组织），大都具有专业的先进的经营管理技术。

有很多大学学生（包括留学生）的奖学金就来自某一个慈善机构，资助本国以及来自世界各地发展中国家的留学生完成学士、硕士或博士学习。与其他商业资助的奖学金不同的是，收到慈善奖学金资助的学生单纯从事学术研究，特别是基础研究，与商业性质的药物研发无关。

很多大实验室的科研经费都来自Wellcome Trust（以Wellcome爵士命名的慈善机构），Diabetes UK（英国糖尿病慈善机构），Cancer Research UK（英国癌症研究基金会）和British Heart Foundation（英国心脏研究基金会）等超级慈善组织。接受支助的研究生及其导师还常去参加这些慈善机构的会员联谊会，让普通捐赠人与最终接受捐助的科研机构代表见面并交流科研成果，让捐赠人了解科研经费是如何被花掉的，花得是否值得。在英美等国，科研经费有很大一部分来自民间的慈善机构，而我国的科研经费主要是靠政府投入。

3 小小慈善店体现的是英国人的慈善和环保观念

小小的慈善商店不仅可以募集善款，还有多种效应：一方面，八九成甚至全新的衣服，没有损坏的家具、箱包、日用品、电器都可以物尽其用，体现了低碳环保的理念；另一方面，让有需要的人用低廉的价格买到各类物品，也大大降低了生活成本。在我国，旧书、电器、金属和塑料制品常被当做废品收购，旧衣服、家具和玩具则常常被扔进垃圾箱，扔了又再买新的，既污染环境，增加了碳排放量，又增加了生活成本。

在英国，慈善的观念不但深入人心，而且触手可及。遍布大街小巷的慈善店，让人们365天都可以捐赠，既可捐物亦可捐钱，充当志愿者，还可在慈善网上在线捐赠和购物。你可以选择捐给孩子，捐给病患，或捐给研究机构。还有不少人每月定期定额从自己的账户向某一个或几个慈善机构捐款。捐款方式也非常简单，就像网上购物一样，用借记卡或信用卡支付。当然，英国有比较成熟的捐款抵税制度，捐了多少款，就可以少缴多少税。慈善机构会每年就所有的收入来源和去向，由专业的会计师出具年度报表进行公示。 

在英国，慈善是一种事业。在这些慈善机构中，也有很多全职工作人员，他们和其他行业的人一样，有合理的稳定的收入，有专门的会计师负责财务，专门的理财专家负责投资。在我国的一些边远山区，教育工作者常常自己的基本生活都无法保障，，又怎么去帮助孩子们呢。

在我国，如果能够保证专职工作人员的收入，允许某些慈善机构用某些善款来作保守投资，有更好的财务监管制度，也有更多的机构开设慈善商店，有更多的人有偿或无偿地参与慈善机构工作，就能把慈善做成一项事业，并且将其做大做好。与英国相比，中国确实是一个人口大国，需要帮助的人和愿意帮助他人的人都更多，慈善机构就像一座座桥，让愿意帮助他人的人能有用武之地，也为需要帮助的人找到救命稻草。如此一来，慈善事业的发展势必会让我们的社会更加和谐，让我们的生活更加美好。

参考文献

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[2]艾雯岚. 英国慈善组织信息披露及启示[J].财政监督,2013（5）

[3]王云斌. 运营社会化:中国慈善超市可持续发展路线图——美国好意商店和英国乐施商店的启示[J].社会福利(理论版),2013（5）