内部营销视角下初中教师满意度的研究——以龙湖学校为例

发布时间：2023-10-12 05:27

　　初中教育是基础教育的重要阶段,对学生持续健康发展起着关键性的作用。随着中国经济的发展,国家对基础教育的投入日益增长,基础教育阶段的家长对教育质量也持有日益增长的期望值。由于学生培养质量与教师工作质量密切相关,初中教师工作满意度影响着学生培养质量,进而影响着学校能否吸引优质生源和留住优质生源,因此,提高初中教师满意度成为了适应时代发展及满足现实诉求的必要。内部营销作为一种把组织内部雇员看作是内部顾客、把工作任务视为产品来满足员工需要的管理理念,为提高教师满意度提供了有效的解决方案。本文基于内部营销理论视角,把初中教师视为内部顾客,从传统营销工具中的产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)即4Ps四个维度构建分析框架,选取河源市和平县龙湖学校为例,通过问卷调查和访谈,发现教师在产品、价格、渠道、促销方面的满意度存在以下问题:产品方面,教师认为学校管理制度欠缺人性化,对期望产品不满意;教师职业发展规划及培训不健全,附加产品有缺陷。价格方面,奖金福利与预期有差距,教师对外在薪酬甚为不满;成就感与满足感不足,教师对内在薪酬不满。渠道方面,教师认为...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 开展初中教师满意度研究,是适应新的政策形势的需要
        1.1.2 树立营销理念,提高初中教师满意度,是学校发展的需要
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究的意义
    1.3 研究现状
        1.3.1 国外教师满意度的研究现状
        1.3.2 国内教满意度的研究现状
        1.3.3 研究评述
    1.4 研究方法
    1.5 关键词界定
    1.6 研究对象与研究思路
2 理论基础与研究框架
    2.1 理论基础
        2.1.1 内部营销概述
        2.1.2 员工满意度的概述
        2.1.3 内部营销与员工满意度的相关性
    2.2 研究框架的构建
3 内部营销视角下初中教师满意度的实证调查：以龙湖学校为例
    3.1 龙湖学校介绍
    3.2 龙湖学校管理的基本情况
        3.2.1 龙湖学校教师的特点
        3.2.2 龙湖学校存在问题
    3.3 龙湖学校实施内部营销的必要性
    3.4 内部营销视角下初中教师满意度的实证调查
        3.4.1 调查问卷
        3.4.2 样本描述性分析
        3.4.3 数据分析
    3.5 满意度分析小结
    3.6 内部营销视角下初中教师满意度存在的问题及原因分析
        3.6.1 产品维度的分析
        3.6.2 价格维度的分析
        3.6.3 渠道维度的分析
        3.6.4 促销维度的分析
4 基于内部营销提高初中教师满意度的对策
    4.1 产品维度的对策
        4.1.1 增加柔性化的管理制度,促进期望产品人性化
        4.1.2 提供教师培训及教师职业发展规划,促使附加产品健全化
    4.2 价格维度的对策
        4.2.1 提高奖金增加福利,改善外在薪酬的满意度
        4.2.2 注重教师的内在薪酬,提高教师的成就感和满足感
    4.3 渠道维度的策略
        4.3.1 重拾传统方式,发挥书面渠道作用
        4.3.2 教师代表座谈会正常化,增进会议渠道作用
        4.3.3 重视口头渠道,全面了解教师心声与意见
    4.4 促销方面的对策
        4.4.1 开发校内促销途径,提高校内促销效果
        4.4.2 重视校外促销,提高学校的知名度
结语
参考文献
附录
    教师的满意度调查问卷
    访谈提纲
致谢



本文编号：3853536