新冠疫情期间大学英语在线教学满意度调查分析

发布时间：2021-01-11 19:53

　　新冠疫情期间学生对线上大学英语课程的满意度将在很大程度上影响线上课程的整体满意度。结合顾客满意度指数模型（ACSI）和技术接受模型（TAM）理论,建构了大学英语线上教学满意度结构方程模型,并对控制变量和潜变量间的假设关系进行检验。结果表明不同性别、年级、专业性质及院校均在课程满意度上存在显著差异;"感知有用性"对课程满意度的影响最为明显等。 

【文章来源】：吉林化工学院学报. 2020,37(10)

【文章页数】：7 页

【部分图文】：

顾客满意度指数模型

研究用户行为中较有影响的理论模型之一是Davis所提出的技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)，该模型主要用来探讨用户在使用信息科技时，影响使用者的使用态度与行为意图的主要因素[3]。Davis提出有用性感知(perceived usefulness)与易用性感知(perceived ease of use)是影响用户行为意向的两个重要因素，分别直接、间接的影响用户的行为，见图2。有用性感知观测个人感知使用工具对其知识、技能、业绩的提高程度;易用性感知反映用户操作系统过程中感受系统的易操作程度[4]。基于顾客满意度指数模型(ACSI)和技术接受模型(TAM)，结合大学英语线上课程学习特点，构建了线上大学英语课程满意度理论模型，该模型包含线上学习期望、感知有用性、感知易用性、感知价值、课程满意度5个变量，如图3所示。

基于顾客满意度指数模型(ACSI)和技术接受模型(TAM)，结合大学英语线上课程学习特点，构建了线上大学英语课程满意度理论模型，该模型包含线上学习期望、感知有用性、感知易用性、感知价值、课程满意度5个变量，如图3所示。(二)研究假设

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于李克特量表的高校IT外包风险探究[J]. 陈娟,江迎春,廖莉莉,许可.  科技创业月刊. 2019(12)
[2]高校“形势与政策”课教学满意度调查与对策分析——对乐山市高校370名大学生的问卷调查[J]. 胡平建.  创新创业理论研究与实践. 2019(18)
[3]基于SPOC的大学英语教学模式构建及影响因素研究[J]. 杨雪飞.  外国语文. 2019(02)
[4]基于SPOC的翻转课堂教学模式满意度影响因子的实证研究[J]. 贺杰.  教育导刊. 2018(10)
[5]高校学生满意度测评研究[J]. 许学娜,李勇,袁珊.  中国成人教育. 2015(21)
[6]基于“顾客满意度模型”的高职院校发展研究[J]. 田建平.  教育与职业. 2015(25)
[7]网络购物顾客忠诚度影响因素的实证研究[J]. 邓爱民,陶宝,马莹莹.  中国管理科学. 2014(06)
[8]大学课程学习的满意度研究——以武汉市高校2500名高校大学生的调查为例[J]. 李国珍.  高等教育研究学报. 2014(01)



本文编号：2971379